《保安部操作手册》使用指南资料.docVIP

２ 前言 在编制2009-2012版的操作手册的过程中，******国际酒店管理公司对行业内的新发展和新趋势进行深入的研究，并针对***集团成员酒店实际运作中遇到的问题，将管理公司原版操作手册进行了调整和增添，并重新设计了格式，使2009-2012版的操作手册更为丰富实用。 ******国际酒店管理公司为这次的编写组织了编委会，从策划、调研、编写到审核均由专业人士严格落实完成。同时，编委会更加设了本操作手册使用指南，使各成员酒店更好地掌握和理解新版手册。 成员酒店保安部操作手册 编写程序 程序内容 流程图 ………………………………………… 8 编写过程 ……………………………………… 9 软件管理 ……………………………………… 10 差异处理 ……………………………………… 11 审批、贯彻与存档 …………………………… 12 页码与编号 …………………………………… 13 内容简介 2009-2012版操作手册的特点有五方面： 《岗位职责》 分为三部分描述，对各工作岗位的职责描述有更详尽的说明： 岗位概述，分别从行政关系、业务范围以及主要工作区域对该岗位作大概的描述。 岗位要求，从能力、经验及操守三方面入手对该岗位提出要求。 工作描述，对该岗位所涉及的各项工作作详细描述。 《政策与程序》 将政策、程序两方面分开描述，使政策的目的性和程序的指导性更为清晰、明确。 相关资料索引 2009-2012版操作手册特别注重部门内以及各部门之间的统一及协调性，为此，每一《岗位职责》和《政策与程序》都增设了“相关资料索引”，为这些关系提供了链接。 成员酒店保安部操作手册 编写程序 5.3 程序内容 5.3.6 页码与编号 页码 2009-2012版《保安部操作手册》采用“分层式”的页码编制方法，由数字或英文字母组成，每层之间由“-”隔开，如《保安员日常管理制度》中的页码“B-A-1-1”： “B-A-1-1”：总目录中的“保安” “B-A-1-1”：“保安”中的“日常管理” “B-A-1-1”：“日常管理”中的《保安员日常管理制度》 “B-A-1-1”：《保安员日常管理制度》中的第1页 编号 每个《岗位职责》和《政策与程序》的编号都是由4组号码组成： 第一组 JDC或PNP JDC代表岗位职责（Job Description） PNP代表政策与程序（Policies Procedures） 第二组 部门代码 如SEC代表保安部（Security） 第三组 部门内分部门代码 如SEA代表保安部行政人员（Security Administration） 第四组 顺序号 从001开始 成员酒店保安部操作手册 编写程序 5.4 表格 管理软件移交清单-部门经理 以下******管理公司的管理软件因酒店工作之需现移交给_______________部门经理_______________先生/女士，此表一式二份，供移交双方备案。 软件名称 编号 备注 1 2 3 4 5 6 总经理 签收人 签署_______________ 签署_______________ 日期_______________ 日期_______________ 备注：部门经理在领取管理公司的管理软件的同时需签署操守承诺书，酒店总经理需以此移交清单及时更新个人软件记录。 成员酒店保安部操作手册 编写程序 5.4 表格 差异对照表 部门名称 差异种类 差异名称 （差异种类可填写经营概念、商业结构、硬件布局、行政架构、市场差异或其他） 差异描述 相应影响（所影响的岗位职责、政策与程序或运作表格） 修改意见 制表 审批 日期 日期 成员酒店保安部操作手册 编写程序 5.4 表格 管理软件移交清单-酒店 ******国际酒店管理公司现因_______________酒店工作之需和_______________总经理之申请，现将如下管理软件移交给_______________总经理先生/女士。此表一式二份，供移交双方备案。 软件名称 编号 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 项目总监 总经理 签署_______________ 签署_______________ 日期_______________ 日期_______________ 成员酒店保安部操作手册 编写程序 5.3 程序内容 5.3.5 审批、贯彻与存档 2009-2012版《保安部操作手册》内的岗位职责、政策与程序和运作表格均由一个个单元组成。其中各个单元的修改和增删，均需由保安部经理制定后，呈