第4章201308电子商务祥解.ppt

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 四、C2C电子商务平台的经营趋势 1．C2C和B2C模式渐融合 2．形成寡头模式，寡头博弈 3．充分利用自身资源，开展差异化竞争 4．网络营销赢利模式初步获得成功 5．为用户提供更加完整的解决方案 6．以搜索引擎为基础，探索C2C的新空间 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 第三节 在线零售的顾客 一、在线购物者的类型 二、适合网上销售的商品及其用户群体 三、我国网络购物用户的特征 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 一、在线购物者的类型 专门计划型购物 一般计划型购物 完全无计划型购物 提醒购买型购物 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 二、适合网上销售的商品及其用户群体 （一）网上销售商品的分类 网上销售的商品可以分为实体商品和虚体商品，虚体商品又可分为数字化商品和在线提供的服务。 经 营 形 态 销 售 卖 点 主要销售的商品 实体商品 在线目录浏览，商品竞价，拍卖，送货上门等 日用品（餐饮、衣服），计算机，外围硬件，消费性电子产品等 虚体商品 信息与媒体商品（数字化商品） 信息提供 数据库检索，数字化电子新闻，电子书、电子杂志，研究报告、论文等 软件销售 计算机游戏、软件包等 在线提供服务 情报销售 法律、医药查询、市行情分析，银行、金融咨询服务 网络预约服务 航空订位、订票，预订电影票、音乐会入场券，预约饭店、餐馆，医院预约挂号 交互式服务 网络交友，计算机游戏，法律、医药咨询。 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 附加值较高 体积较小 无形商品 网站可以激发购买欲望 商品的质量标准单一 价格较合理 独特性或时尚性 网下没有 适合网上销售的商品 （二）适合网上销售商品应该具备的条件 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 小贴士 禁止在网上销售的商品 网上开店要也要注意遵守国家法律、法规，禁止销售下列商品。 （1）法律、法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。 （2）假冒伪劣商品。 （3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。 （4）用户不具有所有权或支配权的商品。 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 （三）各类商品网购用户规模 艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场交易规模为13 040亿元，其中“服装箱包类”占比为26.5%，和2011年的26.7%相比有小幅下降。受各大电商在3C家电品类上进行促销的影响，2012年该品类的份额相比2011年提升0.3个百分点，达到18.4%。2012年，以京东商城、苏宁易购和当当网等为代表的B2C企业大力扩展母婴产品，母婴类在网购市场中的占比达到4.4%。艾瑞咨询认为，各品类由于标准化程度不一，其线上销售的发展程度有较大差别。随着网购对零售业的渗透进一步加深，未来更多品类商品的在线销售将迎来快速发展。图4.6所示为2012年中国网络购物市场商品品类市场份额。 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 图4.6 2012年中国网络购物市场商品品类市场份额 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 三、我国网络购物用户的特征 网购用户特征 网购年龄 网购性别 网购职业 网购收入 用户的城乡 结构 网购学历 男性比例占60.9% 2011年网购用户的收入结构继续向中高端发展。68.3%的网购用户月收入在2 000元以上 2011年，大学本科及以上的网购用户占到了44.8%，较2010年提升4.4个百分点。初中及以下的占比提升至7.8%。 主要集中在城市，有91.6%人居住在城镇，只有8.4%的网络购物用户居住在农村地区 从网络购物用户的职业，2011年网购用户中企业公司人员达到41%。个体户和自由职业者占16.2%，学生群体为13.2%。党政机关事业单位占9.9% 网上支付方式 根据中国互联网信息中心（CNNIC）《2011年中国网络购物市场研究报告》 以18～30岁网民为主体。2011年底71.9%的用户年龄在18～30岁 网上支付和货到付款这两类支付方式的使用比例大幅提升 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 四、我国网络购物市场的现状与趋势 （一）我国网络购物市场的现状 1．从网购结构上看，B2C占比呈持续增大趋势 2．从竞争态势分析，平台式B2C天猫领先，自主销售为主B2C京东商城优势明显 （二）我国网络零售业的趋势 （1）电商行业的整合并购潮