【管理的心理学4】群体与团队.pptVIP

群体与团队 群体的定义、组成要素和分类 群体的定义： （1）各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方， （2）各成员间在行为上相互作用，彼此影响， （3）各成员有“我们同属一群”的感受。 群体的组成要素 成员间的“社会互动”和相互影响； 稳定结构和功能； 成员有共享目标； 成员资格的认同。 群体的作用 社会促进效应： 群体成员在他人在场时受到鼓励、改进和增强绩效的倾向。原因：情绪唤起、人们对群体内他人的评价更为敏感。 社会闲散效应： 当群体规范和凝聚力失调时，会出现多个人在一起工作还不如一个人工作时效果好。 群体类型： 正式群体、非正式群体、虚拟群体 第一阶段 群体类型 群体形成 第二阶段 群体发展步骤 影响行为的因素 互相接受、沟通与决策 构成、大小 激励和生产率、控制和组织 规范、凝聚力 第三阶段 （成熟群体） 群体特点 成员特点 生产性、适应性 相互依赖、同等性 自我矫正性 激励性、合作性 沟通性、竞争性 群体决策与其他 群体相互作用 第四阶段 （衰老阶段） 群体特点 群体特点 冲动性、不适应性 冲突性、妒忌性 盲目性、保守性 封闭性、斗争性 第五阶段