管理学的 11 群体与团队.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 群体与团队的比较 团队的类型 解决问题型团队 由来自同一个部门或职能领域的员工组成，其目的是努力改进工作活动或解决具体问题 自我管理型团队 由员工组成的正式群体，员工在没有管理者监管的情况下操作，并对整个工作流程或部分负责 团队的类型 跨职能型团队 有来自不同领域的专家组成的一个混合体，而这些专家也为了各自不同的任务在一起工作 虚拟团队 利用计算机技术把实际上分散的成员联系起来已实现共同目标的工作团队 开发高效团队的好处 团队胜过个体 团队为更好的利用成员的才智提供了条件 团队更加灵活，也更容易得到响应 团队能够快速地聚集、展开、重新聚焦和解散 高效团队的特点 高效团队的特征 对目标的清晰认识 由一群具有相关技能和人际沟通技巧的能力很强的人组成 每个成员对其他成员的品行和能力都深信不疑 对团队的目标具有统一的 承诺 有良好的沟通系统 拥有高效的谈判技能 有合适的领导者 有内部和外部的支持环境 11.4当前管理团队的挑战 让员工: 与他人协作 共享信息 面对分歧 为实现团队利益牺牲个人利益 管理全球团队 群体成员资源 团队成员间独特的文化特征 避免一成不变 群体结构 遵从—较少的群体思维 地位—不同文化下地位的重要性不同 社会惰性—一种西方偏见 内聚力—更难以达到 群体过程—将多种多样的想法转变为一种资本