网上创业之营销要点.ppt

第13章 网上创业之营销 本章学习目标 了解宣传网络店铺的营销手段 ，包括利用淘宝平台营销；搭建独立的店铺网站 学会使用论坛营销、搜索引擎营销、即时通信营销、网络广告等基本的营销技巧 13.1 淘宝平台营销 13.1.1信用的累积 1.淘宝信用等级 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作出一次信用评价。评价分为好评、中评、差评三类，每种评价对应一个信用积分。具体为：好评加一分，中评不加分，差评扣一分。 13.1.1 信用的累积 2.淘宝信用的重要性 顾客在选择所购买的商品时最主要的参考依据也是店铺信用度，因此积累有效的信用对于卖家来说是非常重要的。 淘宝商品搜索的默认排序参考按照人气、诚信度排序，人气综合了交易量、浏览量、收藏量等多方面因素，因此需要累积一定数量的交易数量，达到一定的信用才能使搜索排名靠前。 13.1.2 淘宝搜索优化 1.淘宝排序规则的发展 2009年前，淘宝网处于发展壮大阶段。 按照下架时间排序。 2009年-2010年，淘宝网将排序的规则更改为按人气排序方式。 按人气排序。 2010年7月之后，诚信度成为排序的关键因素 。 13.1.2 淘宝搜索优化 小窍门：商品搜索排序的硬指标 消费者保障体系 橱窗推荐 下架时间 13.1.2 淘宝搜索优化 2.标题关键词的优化 淘宝的搜索引擎和大多数搜索引擎一样，是根据商品关键词来查找的。在正确使用淘宝规则的前提下，对所发布的商品标题进行一定的优化，对于提高店铺的访问量是非常有帮助的。 关键词选择上可从以下几个方面入手 ： 在标题里包含所售产品的核心关键词 选择一些相对冷门的关键词 标题关键词的分割 13.1.2 淘宝搜索优化 3.淘宝排序优化 排序优化的几点分析： 较低的价格有较明显的优势。对同一种商品，用户通常会选择价格从低到高的排序方式。 集中推广核心商品。让用户购买到几个核心商品，有助于提高商品的人气，从而提高排名。 注重细节。 多关注二次搜索的选项。 13.1.3 使用好交流平台 淘宝自身就提供了一个完善的交流平台——淘宝社区，利用好这一交流平台有助于提升店铺的访问量。 在淘宝社区发贴通常包含如下几个优点 ： 社区发帖是公认的店铺推广必不可少的方法之一。 发的帖子被推荐或者设置精华。 社区的很多功能也围绕着淘宝网店的经营。 有质量的帖子有很大可能被推上淘宝首页。 13.1.3 使用好交流平台 小窍门：不被推荐的几种发帖方式 在非广告区打广告。 在非广告区打广告。 发一些与社区或版面无关的帖子。 在别人帖子里加入广告。 13.1.4 数据统计工具 在淘宝开店，使用数据统计工具是必备的分析武器。它可以帮助卖家知晓客户来源的地区，有怎样的消费习惯，也可以知道在同行竞争中的劣势在哪里。 量子统计工具包括如下几种主要功能： 淘宝搜索关键词统计 销售分析 首页点击热图 13.1.5 收费工具 1.雅虎直通车 雅虎直通车就是买关键词，然后按照买家在站内搜索点击收费。 （1）关键词选取。关键词一定要以成交关键词为第一选择。 （2）关键词出价。分为默认出价和热门词出价两种形式。 （3）类目出价。 （4）直通车优化 。要根据销售的情况不停地进行调整，包括优化图片、标题、关键词等。 13.1.5 收费工具 2.钻石展位 钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适用于店铺、品牌的推广。 （1）钻石展位选择广告位，根据自己店铺的定位选择合适的位置。 （2）设置投放信息，价格与预算，这里有两个关键值“千次展现价格”和“预算”。 13.1.5 收费工具 3.超级卖霸 超级卖霸就是联合起来一起购买硬广。 使用超级卖霸需要注意的问题： （1）挑选符合当季的热卖产品。 （2）挑选买家好评比较多的产品。 （3）价格要有优势。 （4）考虑同行。 （5）产品颜色注意。 13.1.5 收费工具 4.店铺内营销工具 （1）红包 “红包”是支付宝公司为卖家提供的一项增值服务，由卖家批量发送，用于支付宝交易中的虚拟优惠券。“红包”所抵用金额，是由发放“红包”的卖家承担的。 配合会员关系管理，向现有顾客发送红包可以促成再次购买。 发送有使用期限的红包，比直接降价对买家的吸引力更大。 红包领取按钮可以转换为代码通过论坛、店铺等多种线上渠道传播。 13.1.5 收费工具 4.店铺内营销工具 （2）满就送 满就送是类似实体店中使用的满就送促销工具，在网店中设置的形式更多样：免邮费、小礼品、满就减、送积分、店铺VIP卡、店铺优惠券，另外还可以设置多主题促销活动。 提高转化率：提高店铺的关注度，进而