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电子化企业应用系统 第 3 章
电子化企业系统
The e-Business Application System
本章学习目标 Chapter Objectives
Topic 3
1. 识别供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、企
业资源计划(ERP)的企业价值和客户价值。
2. 了解CRM、ERP和SCM如何支持业务流程。
3. 了解企业职能系统如何支持制造、财务、人力资源
管理。
4. 供应链管理的战略和竞争机会
5. 客户关系管理的战略和竞争机会
6. 企业资源计划-IT系统集成的益处与挑战
7. 企业资源计划失败的原因分析
电子化企业 第 3 章
电子化企业系统
The e-Business Enterprise
互联网 Internet
供应商和商业伙伴 Suppliers and Other Business Partners
B C
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供应链 Supply Chain Management d p
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采购 Procurement, 分销 Distribution, and 物流 Logistics a n
r
s y y
t
e 企业资源计划 Enterprise Resource Planning
n
a
r
t 生产制造
x 设计研究 财务金融
E Manufacturing
Engineering Accounting,
and
Research and Finance
Production
企业内部 Intranets
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