管理公司前厅部管理文本标题.docVIP

岗位职责及素质要求 一、组织机构图示 人数：11人 二、岗位设置图示 三、前厅部岗位规程 （一）、客务副总经理 1、工作关系 直接上级：总经理 直接下级：大堂副理、前台领班、礼宾部领班、 2、岗位职责 （1）、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限度地提高房间出租率、客房总收入及平均房价。 （2）、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示； （3）、根据酒店计划制定前厅部各项业务指标和规划； （4）、组织主持每周主管工作例会、传达酒店例会工作要点、听取汇报、布置工作、解决难题； （5）、督导下级员工礼貌待客，高效服务，加强前厅服务质量以支持客房产品销售（包括员工的仪容仪表和制服的卫生情况），保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各部门工作的正常运转； （6）