管理学复习资料标题.docVIP

管理的定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 理解： 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他 管理的对象是相关资源 管理的职能活动包括决策计划组织领导控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标。 管理的职能 计划：对未来活动如何进行的预先策划。 决策：在两个以上可供选择的方案中作出决定。 组织：把计划落实到组织的每个环节和岗位。 协调：“让合适的人在合适的位置上做合适的事。” 领导：指挥和影响下属去实现组织目标的过程。 控制：保证系统按预先要求运作而进行的工作。 创新：使组织活动不断有所革新和变化。 管理职能的相互关系: 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的 过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 组织，领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。 管理的核心——处理人际关系 管理的二重性——自然属性、社会属性 管理者的角色与三大技能： 角色：人际： 沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突 信息 ： 信息的接收、收集和传播信息 决策： 目标确定、资源和任务分配、问题解决 人际关系型： 领袖——在公司会议上向员工展示组织未来目标；主 持公司一家新的总部大楼的开业；阐述组织的伦理原则和员工