通用QSB(质量系统基础)学习资料课件.ppt

QSB Workshop REV.10 钻石法 1 – 4 步 注意： 如果不可能在离开工位或之前返回，必须使用经客户批准的返工流程以保证符合所有的检验和实验的要求。 对于退出返工、返修和遏制区域的产品，必须明确建立放行流程与授权 产品遏制问题必须经领导层评估。 必须使用和完成遏制工作表以便： - 提供一个系统的方法遏制全部可疑产品。 - 明确所有不合格产品存在的区域以便进行检查。 质量问题可能是: 供应商发现的。 外部顾客发现的问题。 立即在所有涉及的区域开始遏制行动! 开始进入快速反应*流程——致力于解决问题. 在客户处开始适当的挑选行动。 下列事项必须通知顾客: 验证方法。 对做过标记的产品进行描述和拍照。 对标记和增加的标签进行描述和拍照。 不合格产品控制 益 处： 确保所有可疑和不合格产品都得到遏制。 提高客户满意度，加强和客户的沟通。 减少重复的质量溢出问题发生。 确保所有客户质量问题，包括内部和外部客户，都可以被解决 确保使用系统的方法来解决所有问题。 操作员培训的标准化 益 处： 确保所有的操作员都经过足够，相同的培训. 确保不合格的操作员上岗前必须接受培训. 减少挑选,重工,遏制的情况发生. 使相关人员了解操作员的状态. Potential F