EDM1.0PresentationFinal(电总企业模型的培训资料).PPTVIP

电信企业级数据模型项目阶段成果 (EDM 1.0) 报告 建模的指导原则 电信管理论坛 (TMF)/SID 电信管理论坛 (TMF)/SID 特色 从数据模型角度来评估: 97系统 从数据模型角度来评估: 计费帐务系统 从数据模型角度来评估: 资源和客户隔离 从市场营销角度来评估: 没有客户单一视图 从市场营销角度来评估: 没有产品组合能力 从市场营销角度来评估: 没有营销管理系统 建模原则 建模方法 CTG-EDM 1.0 主题域 主题域和主要源系统的对应关系 具体成果 (1) 具体成果 (2) 参 与 人 参与人：基本结构 参与人：特征 参与人：奖励 参与人：隐私 模型特色与预期效益 产 品 产品：产品 (1) 产品：产品 (2) 产品：服务 产品：资费计划 (1) 产品：资费计划 (2) 产品：资费计划 (3) 产品：收费细项 产品：产品实例 (1) 产品：产品实例 (2) 产品：产品实例关联 模型特色与预期效益 市 场 营 销 市场营销：产品策划 市场营销：市场细分 市场营销：渠道 市场营销：营销策划 市场营销：促销方案 市场营销：合同 (1) 市场营销：合同 (2) 市场营销：合同关联 市场营销：广告 市场营销：调查 模型特色与预期效益 事 件 事件：基本结构 事件：客户订单 (1) 事件：客户订单 (2) 事件：呼叫中心交互 事件：其它事件 模型特色与预期效益 网 络 资 源 网络资源：资源 (1) 网络资源：资源 (2) 网络资源：接入方法 (1) 网络资源：接入方法 (2) 网络资源：编码计划 网络资源：号码资源 网络资源：通话记录 模型特色与预期效益 地 域 地域：地址 (1) 地域：地址 (2) 地域：特征 模型特色与预期效益 帐 务 帐务：帐户 帐务：帐户预存款 帐务：帐务处理及帐单 (1) 帐务：帐务处理及帐单 (2) 帐务：帐单发票 帐务：支付帐户 模型特色与预期效益 财 务 管 理 可行性验证：软验证 (1) 可行性验证：软验证 (2) 可行性验证：硬验证 (1) 可行性验证：硬验证 (2) 讨论及交流 市 话 话 单 长 话 话 单 结 算 话 单 格式化原始话单 通话行为分析 发受话方 话务量 营收 忙时闲时 平日假日 通信质量 设备利用状况 地域 对资源进行详细的分层设计，利于资格源的有效利用和维护管理，以及未来的扩充。 以接入方法建立内部产品和外部客户联系的纽带，能对客户行为进行完整的追踪。 对号码资源从渠道、地域、参与人等建立联系，能进行有效的规划和分类管理。 完整的详单记录及网间结算记录，对客户的消费行为能进行深层分析及预测，并发掘其它业务和其它运营商的潜在客户。 地 址 特 征 地理主题域提供了对电信运营商具有重要商业意义的地址和地理区域。用 来定位客户和设备,提供客户列表,营销的目标市场,指定产品的有效范围, 支持任意建立的边界范围如销售地区、测试市场等,满足销售和管理的需要。 地理地址 位置角色 地理地址 位置关联 行政划分 位置 电信管理 位置 邮 箱 电 话 ?电子邮箱 地 址 地址别名 逻辑地址 地理地址 表示一个点的概念。 例： 邮寄地址 设备地址 例： 鼓楼广场电信局 大钟亭对面电信局 描述地理地址与地理位置的关系。通常地理地址由多级地理位置组成。 例： 中国/江苏省/南京市/鼓楼区/中央路/2号 表示一个面的概念。 例： 某某小区 基地台覆盖范围 地理位置 地理位置 端点 表示一个“非格式化”的概念。 例： “出电信局大门向南走100米” 交换局 局域网局 帧中继局 ATM局 ADSL局 DDN局 邮 编 街道 社区 小区 楼宇 门号 室 单位 电信管理 位置 世界区域 世界地区 国 家 省市区 地 区 市 区 县 资源规格 常见问题：企图用电话管理域来含盖其它设备的管理域。 行政划分 位置 地理人口统计 分组 地理人口统计 类别 地理人口统计 特征 地 理 位 置 特征符合程度 例： 性别 年龄 婚姻状况 家庭组成特征 GDP值 市区/郊区 行业 教育程度 语言 种族 人口密度 完全符合 部分符合 不符合 透过地址、位置、端点三者的定义，完全能描述任何地理位置信息，满足电信业务对地理位置管理的功能需求。 位置分为行政管理位置和电信管理位置，两者能建立映射关系、有机结合，能非常方便有效地管理。包括产品、客户管理、网络资源管理、配置管理等。 位置中的行政管理位置分为世界地区、州、国家、省、市（区）、县直至门牌，房间等，可以非常方便地采用标准化格式描述，进行统一编码。方便地址信息的管理和维护。 。 地址分为物理地址和逻辑地址（电话地址，邮政信箱，电子地址），物理地址还存在地址别名，能方便有效地识别客户各种地址信