中国邮政储蓄银行个人网上银行客户手册资料.doc

中国邮政储蓄银行个人网上银行 客户手册 您还在苦恼附近没有银行网点吗？ 您还在烦恼在银行耗时排长队吗？ 您还在因还款转账等琐事而着急吗？ …… 新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行个人网上银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。 中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。 目 录 第一部分 注册与登录 2 客户类型 2 客户注册流程 2 首次登录流程 3 UK使用 4 第二部分 网银功能 5 我的账户 5 转账汇款 7 外汇通 9 投资理财 13 信用卡 17 网上支付 18 个人贷款 19 客户服务 20 安全中心 23 申请开办 25 第三部分 知识问答 27 第四部分 安全指南 30 第一部分 注册与登录 客户类型 网上注册客户 网上注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行网站，自助注册成为个人网上银行客户。网上注册客户可以查看个人网上银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。 柜面注册客户 柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为个人网上银行客户。柜面注册客户可以通过个人网上银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、网上支付等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为三类， 且安全级别和交易限额由高到低。 第一类：“UK+短信”客户 如果您需要拥有较高支付额度和安全级别，请您在柜面注册时，可以选择购买UK作为认证方式，同时增加手机短信作为辅助认证方式。当您登录我行个人网银进行交易时，在交易确认页面，除插入UK输入UK密码外，还需输入正确的手机短信验证码，交易方可成功。 “UK+短信”客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万；跨境汇款业务，单笔汇出等值2000美元（含）、每日累计等值5000美元(含)。 第二类：电子令牌客户 您在进行柜面注册时，可以选择购买电子令牌作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入电子令牌动态交易密码，交易即可成功。 电子令牌客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。 第三类：手机短信客户 您在我行进行柜面注册时，选择手机短信作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，系统向您在柜面注册时提供的手机号码发送6位验证码，您只需在交易确认页面输入正确的手机验证码，交易即可成功。 手机短信客户转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。 客户注册流程 申办开通，简便快捷 您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可网上在线注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。 注： 1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。 2. 用于网上追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。网上追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。 网上注册流程 请您访问我行门户网站（），点击“个人网上银行--注册”。 阅读《邮政储蓄银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按钮。 请输入您的注册账户及密码，验密通过后请您填写本人的基本信息。 请您确认个人基本信息无误后，提交完成个人网上银行网上注册。 柜面注册流程 请您携带有效身份证件和注册所需的卡/折到我行在全国的任一营业网点办理注册手续。 请您准确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中的《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个人网上银行章程》，在申请表相应位置签字确认。 营业员输入相关信息，您需要预留个人网上银行登录初始密码（输入两遍）。 请您核对《电子银行机印记录》上相关信息的正确性，并签字确认。 注册成功，并领取相应安全认证产品（UK或电子令牌），完成柜面开通。 首次登录流程 网上注册后首次登录 您可以通过网上注册时的证件号码/昵称、登录密码、校验码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。 柜面注册后首次登录 您可以通过柜面注册时的证件号码、登录密码、校验码进行首次登录，首次登录时需要设定昵称、修改登录密码。 UK使用 UK管理工具安装 本行UK证书是基于Windows平台的免驱动自动安装产品，你只需将UK插入计算机的USB