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如何进行自我管理——“首都职工素质教育工程”首旅集团培训中心  第1章、明确目标 1.1思考自己的目标 几个简单的问题： 2005年最让我难忘的事是什麽？ 2005年5月的时候，我在做什麽工作？ 2005年5月的时候，我想做什麽工作？ 2005年5月的时候，我想在生活中得到什麽？ 现在你想要的东西得到了吗？ 为 什 麽？ 比赛尔人与肯·莱文的故事 找到你生命的北斗星  树立目标，不糊里糊涂 理性生存，不随心所欲 1.2 有效思考 掌握八种工具， 学会理性思考 掌握科学的思考方法，形成正确的价值观 “播下一种思想，收获一种行为；播下一 种行为，收获一种习惯；播下一种习惯， 收获一种性格；播下一种性格，收获一种 命运。” 思维最大的敌人就是复杂 1、左右大脑的思维规律： 人的左脑半球擅长的思维活动是逻辑、秩序、推理、分析、客观，以及从事物的不同部分来着眼；而人的右脑半球擅长的思维是随机、直觉、整体、综合、主观，以及从事物的整体着眼(p6) 建议：把形象思维和抽象思维结合起来，让人的左右半脑在思维过程中同时运作。  2、绘制脑图 联想脑图，用来做事物联想的记忆图 特点： 1、建立联想中心主题，使思考不致离题。 2、帮助大脑做联想，并记录下来 3、帮助思考和决策。 关键技术：使用关键词 脑图 使用关键词的要点： 当你看到时能够回想起全部的内容 能够产生生动的图像联想 3、头脑风暴法 头脑风暴是产生新观点的一个过程 特点： 1、第一阶段：使用右脑思考，让思想自由翱翔 2、 第二阶段：使用左脑思考，剔除无用的想法 关键技术：两个阶段对大脑的使用应相对独立 4、五个“为什麽” 用于寻求问题根源，找到解决方法 特点： 1、对每一次的结论继续提出“为什麽”，至少五次 2、 对每一个“为什麽”都给出相应的结论 关键技术：在回答“为什麽”时要从自身找原因 5、因果图（鱼骨图）法： 用于搜寻产生问题的根源，并为收集数 据指出方向。 特征： 1、原因被直观表示; 2、内在关系一般是定性的和假定的。 关键技术：理清因果关系，找全可能原因。（主要因素包括：人、设备、环境、方法、原料几个方面考虑） 6、W5H法： 用于区分表面假象和真正原因，适用于对问题的调查 特点： 1、对发生的问题询问： what\where\who\when\how\why 2、对每一次提问都要找到准确的答案 关键技术：在各项答案中找到内在联系，从而分析出真正原因 7、水平思考法： 用于采用创造性的方法解决问题 特点： 1、不是过多地考虑事物的确定性，而是考虑它的多种选择的可能性； 2、关心的不是在旧观点上修修补补，而是如何提出新观点； 关键技术：打破常规，在问题的横向关联因素上找 答案 8、六顶思考帽： 用于创造性思考问题，帮助进行决策 特点： 1、将人的思维方式分为六种 2、鼓励水平性思考，限制冲突性思考 3、强调六种思维方式在一个问题上全部使用，而不是部分使用 关键技术：让思考者每次只做一件事。将感情与逻辑分开，将创造力与信息分开，以此类推。 1.3 分析现状,期待未来 对自己生活和工作满意吗？为什么？ 我希望从工作和生活中得到什麽？ 什么是重要的？ 1.4 对职业和工作选择 职业的十字路口：陷入困境；期待改变；因工作失去了某种东西；面临裁员、重组或调整的威胁。 永远要记住：处在事业颠峰的你，可能也在走下坡路，如果不继续努力，你将上不去下一个山坡。 我们可以做出的选择：P18 改变境遇 改变自己 改变个人与工作的关系 离开 第2章 认知自我，把握命运 自我认知能够帮助我们站在旁观者的角 度研究和理解自己，它不仅影响我们自 己的行为和态度，还影响我们采取怎样 的方式看待他人。 2.1 什麽是自我认知——两个重要参数 智商——IQ 通俗理解为智力,是指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆等能力。 情商——EQ 反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活动中的重要指标。 职场成功：20%靠智商80%靠情商 耶鲁大学的心理学家萨洛韦： 1.自我