大关职中2014年秋季学期旅游景区管理期末试题(含答案)资料.docVIP

大关职中2014年秋季学期旅游景区管理期末试题 班次： 学号： 姓名： 一、填空题（每空1分，共20分） 1.旅游促销策略包括广告宣传（ ）、（ ）公共关系，促销策略的组合制定。 2.程序文件是落实质量管理体系要素所开展的有关活动的标准，规章制度和实施方法，可分为（ ）程序文件和（ ）程序文件 3.稳定旅游团或其他住店客人的情绪，（ ）区正常的，旅游秩序和旅店正常秩序，并作出一定的（ ）。 4.旅游景区的停车场应有限的停车空间范围内通过，（ ）、（ ）划定好停车道和（ ）。 5.安全防范设施主要包括（ ）、（ ）、消防器材等。 6.旅游景区食品卫生管理以（ ）为中心。 7.技术方法通过引义先进的科学技术和思想方法来加强对旅游景区（ ）、（ ）等工作。 8.经济方法是指通过经济杠杆来调节旅游景区和游客行为，提升环境质量减少环境问题的（ ）。 9.旅游景区环境的构成要素分别是：自然生态环境，社会人文环境，（ ），景区卫生环境，旅游氛围环境。 10.旅游景区环境问题的主要形态有：旅游资源破坏；（ ）环境破坏；旅游景区环境退化。 11.旅游景区环境的问题产生的原因分为：（ ）和（ ）。 12.旅游景区的社会人文环境是指对游客体验产生影响的（ ）。 二、选择题（每题1分，共30分） 1.（ ）是指旅游景区产品销售的中间经销机构。 A旅游产品策略 B旅游景区价格策略 C旅游渠道策略 D旅游促销策略 2.旅游景区的战略体系由两部分组成一总体战略二（ ）。 A分布战略B 阶段战略C 职能战略D 计划战略 3.旅游景区战略综合分析SWOT中S的意思是（ ）。 A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁 4.品牌战略的实施要点错误的是（ ）。 A.质量为本 B.突出特色 C.强化传播 D.经济为本 5.下列不属于旅游景区的细分步骤的是 （ ）。 A列举目前游客的基本需求B 分析潜在游客的不同需求 C 细分市场的初步调查D 为细分市场命名 6.旅游景区质量管理通常分为质量管理，质量监控和（ ）三个阶段。 A质量保证 B 质量检查 C 质量改进 D质量推进 7.确保旅游景区安全最有效的途径之一是（ ）和提高安全意识。 A公众教育宣传 B 建立社会联动系统 C 完善旅游保险制度 D 设立专门的旅游安全管理部门 8.（ ）是旅游景区公共场合对游客提供信息的标志系统。 A建立社会联动系统 B 空间位置服务系统 C公共信息指示子系统 D内容信息表多大系统 9.下列不属于旅游景区服务质量管理的是（ ） A 游客入园服务 B 游客游园活动 C跟进服务管理D服务人员的质量管理 10.遇到复杂的天气环境，应将湖区，溪区（ ）海关关闭，暂停接待游客 A.山区 B.河区 C.地区 D.住区 11.旅游景区质量管理体系主要包括领导责任，质量体系、资源工作程序和（ ） A.责任和权限 B.游乐园场安全 C.行为规范 D.信息传递 12.广告对于旅游景区形象，品牌的确立具有（ ）的意义 A.崇尚 B.十分重要 C.无关紧要 D.不可分离 13.在具体实践中，将制定和贯彻。主动，热情，耐心，（ ）八字服务，亲情化标准。 A．姿态 B.兴趣 C.周到 D.程序 14．下列不属于绿化的基本原则（ ） A 因地制宜原则B 美学原则 C 经济原则 D 吸引游客原则 15.旅游景区观赏植物的配置应注意（ ） A 多样性 B 美观性 C 经济性 D 体现区域性的特点 16.观赏植物分为（ ）类。 A .2 B. 3 C. 4 D.5 17.垃圾处理的方法中（ ）是占地面积较宽的方法。 A 焚烧方 B 填埋发 C 堆肥法 D氧化法 18.教育方法是通过（ ）保护环境的相关知识，从而达到提升环境意识，促进旅游景区环境质量提升的目的。 A媒体向公众传达 B发宣传单 C利用广播 D设立环境保护标志 19.环境质量标准是由（ ）根据立法机关的授权