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酒 店 客 房 部 客服中心 作业政策暨标准作业程序 目 次 项 次 页 次 作业政策 P04~P04 标准作业流程图 P05~P16 FOO-01 外线打进电话的处理 P05~P05 FOO-02 内线打出电话的处理 P06~P06 FOO-03 国际或国内长途电话的处理 P07~P12 03.1 打进的国际或国内长途电话 P07~P07 03.2 打出的国际长途电话 P08~P09 03.3 打出的国内长途电话 P10~P10 03.4 国际或国内长途电话帐务的处理 P11~P11 03.5 本饭店员工使用国际及长途电话处理 P12~P12 03.6 补登漏帐的帐务作业 P12~P12 FOO-04 留言处理 P13~P13