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开篇词 1. 在知识经济时代，知识是唯一重要的资源 －－彼得.德鲁克 2. ２１世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。 －－彼得.德鲁克 3. 基本内容 什么是知识管理 为什么需要知识管理 知识管理的作用 知识管理的一些基本概念 企业知识管理体系 如何成功实施 案例介绍 关于个人知识管理 知识型组织的知识管理 知识管理与学习型组织 知识管理与竞争情报 设计院面临问题的思考 一. 什么是知识管理 APCQ（美国生产力和质量中心）对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。 斯威比（Karl E. Sveiby）从认识论的角度对知识管理的定义是：知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。 一. 什么是知识管理 定义三：“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。” 定义四：“知识管理应是以人为中心，以信息为基础，