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第一章 1、管理职能理论和管理角色理论的联系。 （1）管理职能的种类、管理角色的种类 （2）区别：从不同的角度阐述了管理工作，侧重点不同 （3）联系：每一种职能都可以用十种角色来描述；反之，每一个角色，在不同的环境下，也可能承担不同的职能。 2、简述明茨伯格十大管理角色，指出大型组织和小型组织中管理者扮演的角色的区别。 小型组织中主要角色是发言人和企业家的角色，因为需要外人认识组织本身，以便筹措资源。 大型组织，该问题已经解决，主要是资源分配者和联络者，主要任务是集中处理内部资源的有效配置以获得最佳的资源配置效果。 3、管理技能对不同层次的管理者的重要性如何？ 4、泰罗的科学管理理论的主要内容及对我国管理实践的现实意义 5、论述科学管理、一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献以及相互区别 贡献： 科学管理研究如何提高单个工人的工作效率，主要内容……… 一般行政管理理论主要是法约尔和韦伯的理论：组织职能、理想的行政组织体系 行为科学理论：霍桑实验和三个结论，管理思想的重大转变。 区别： 研究内容不同：方法技术、组织结构、人的需求 人性假设不同 研究方法不同：科学管理定量和定性结合，行为科学运用实验法 6、如何理解管理的自然属性和社会属性，科学性与艺术性，科学性体现在哪里 管理的自然属性和社会属性的定义 首先回答管理的定义，指出管理既是一门科学又是一门艺术。 科学性：有效