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一.学习员工应具备的 职业素质 职 业 准 则 领悟企业理念 A.诚实守信是公司生存的基石 B.兼顾员工、顾客、公司三方利益是公司发展的目标 C.公司为员工成长而自豪 D.员工为公司壮大而骄傲 诚实信用，不谋私利.爱护公司财物.坚持沟通—沟通—再沟通. 工作五勤: a. 工作中要脑勤 b. 观察、发现问题要眼勤 c. 说服指导要口勤 d. 巡视检查要脚勤 e. 动手参与要手勤 新型人际关系：——多赢效应 原则：对事不对人，亲密有间， 竞争合作，客观公正； 准则：法、规章制度； 理： 道理、理义； 情： 感情； 方法：良好的组织沟通 上司和下属关系： a. 各尽其责、各行其权； b. 相互尊重、良好沟通； 工 作 态 度 1、礼貌待人、行为得体；2、良好心态、积极向上；3、重视交流、认真倾听；4、关心他人、关注公司；5、真诚协作、敢于负责。  心 态 决 定 一 切 你是光明使者还是黑暗使者 如果桌面上放着一个茶杯，杯里有半杯水。你会认为，杯里是已经有了半杯水了呢，还是半杯水里还缺半杯水呢？这个半杯水的问题，就是一个积极态度和消极态度的问题。其实，在任何公司里，我们会遇到一两个这样的人，牢骚满腹，把什么都看成一团黑，这样的人我们称之为黑暗使者，他们对企业具有破坏性，会影响企业的进步和发展；与之相对应的