物业管理基础知识(讲义一)资料.pptVIP

物业管理基础知识;物业管理基础知识;一、物业管理的基本概念; 概念二、物业管理 物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 新条例定义：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 ;;一、物业管理的基本概念;一、物业管理的基本概念;一、物业管理的基本概念;一、物业管理的基本概念;一、物业管理的基本概念;二、现代物业管理的特点;二、现代物业管理的特点;二、现代物业管理的特点;二、现代物业管理的特点;3、物业管理的社会化---------- 具有两种意义： A、面向社会的物业管理，使物业管理成为社会分工体系的 一个组成部分(如：公开招标、公平竞争等)。 B、 物业管理本身也应社会化，物业管理涉及面广，每一个管理项目都具有一 定的专业性，可将专业项目外判分离，使其成为社会项目（如:清洁、绿化、保安、设备维修保养等公司）。 ;二、现代物业管理的特点;三、物业管理的目的和目标;四、物业管理前期介入的重要性; 前期介入的作用;四、物业管理前期介入的重要性; 前期介入的方式;五、物业管理的基本环节;五、物业管理的基本环节;物业管理前期准备阶段 物业管理企业内部机构设置与拟定人员编制 ； 物业管理人员的选聘和培训 ； 规章制度和制定； 物业管理档案资料的准备； 物资采购； 办公生活设施的准备； 物业租售的介入等。;五、物业管理的基本环节;五、物业管理的基本环节; 物业管理产品线;六、物业管理服务内容及其涉及的业务范围;六、物业管理服务内容及其涉及的业务范围;（二）业务范围;六、物业管理服务内容及其涉及的业务范围;六、物业管理服务内容及其涉及的业务范围; 第???，环境卫生： 清洁人员定时收集和清运垃圾废物，经常打扫卫生、清洗外墙等，确保物业区域内的公共地方和公共设施卫生、整洁。 ;六、物业管理服务内容及其涉及的业务范围;六、物业管理服务内容及其涉及的业务范围;2、物业管理的服务特色（即针对性专项服务） A、特约服务：管理公司接受用户的委托而提供的各种 务。主要包括室内清洁、家电维修、商品 代购、代付各种公用事业费、代订报刊、 代聘保姆、代送小孩、传真、打字、复印 等。 B、便民服务：管理公司与社会联合举办的服务项目。主 要包括：商业网点、文体娱乐、教育卫 生、交通网点等。 3、物业管理的多种经营业务（即委托性特约服务） 采取以业主为主的多种经营的方式，提高企业的经济效益。 一般包括：投资咨询、房屋中介代理、装修设计、机电安装等。;谢　谢　大　家