项目四计算机常见故障处理：.doc

项目四 计算机常见故障处理 【项目引导】 为了使计算机有一个高效、稳定、安全、可靠的工作环境，延长计算机的使用寿命，有必要对计算机系统进行适时地维护和优化，同时在计算机的使用过程中难免会遇到一些软硬件故障，如硬件损坏、病毒侵害、死机、无法启动、软件故障等，此时做好计算机日常安全防治和维护就显得非常有必要了。通过本项目的学习，你将对计算机日常维护方法和常见故障处理有一定的掌握。 【项目分析】 完成本项目，需要掌握以下知识点： 序号 任务 描述 1 计算机的日常维护 计算机的工作环境 计算机硬件部件的日常维护 计算机的软件维护 2 计算机硬件故障检测与处理 CPU的维护 主板的维护 内存的维护 硬盘的维护 显示器的维护 鼠标和键盘的维护 3 计算机软件故障检测与处理 软件故障分析 软件故障常用解决方法 系统备份和恢复 硬盘数据恢复 【项目实施】 如何保养和维护好一台计算机，最大限度地延长计算机的使用寿命，必须要养成良好的计算机日常维护习惯，本项目任务14将带您掌握计算机的日常维护常识和方法。 计算机的故障分为硬件故障和软件故障，不同的故障将呈现不同的现象，通过本项目任务15、任务16的学习，使你可以在掌握常见计算机故障的检测技巧和处理办法。 任务18 计算机的日常维护 18.1 任务描述 计算机是精密的电子仪器，很多不安全因素都将导致计算机出现各种各样的问题，如死机、重新启动、数据丢失、打印机不能正常地打印等。这不仅会给计算机本身造成不同程度的威胁和破坏，甚至还会给用户造成无法挽回的损失，因此，计算机的日常安全成为不容忽视的问题。 无论是初学者还是有经验的用户都应对计算机做好日常维护工作，比如了解电脑日常安全知识以及掌握一些安全防范的方法，这样可以减少计算机问题的出现，有利于发挥计算机的性能和延长其使用寿命。 18.2 相关知识 计算机日常维护可分为两类：硬件的维护和软件的维护。在硬件方面对计算机进行维护，包括使用环境、配件的日常维护和工作中的注意事项等。在软件方面对计算机进行维护，包括性能优化、定期杀毒和系统备份等。 18.2.1 计算机的工作环境 计算机的工作环境条件主要包括：洁净度、湿度、温度、光线、静电、电磁干扰、接地系统和电网环境几个方面。 1. 洁净度 由于计算机的机箱和显示器等部件都不是完全密封的，灰尘会进入其中，过多的灰尘附着在电路板上，会影响集成电路板的散热，甚至引起线路短路等。对软驱和光驱来说，灰尘进入也会影响其正常读写功能。清洁度要求设备工作环境的尘埃颗粒直径小于0.5μm，平均每升空气含尘量小于1万颗。 2. 湿度 个人计算机工作时，相对的空气湿度最好在30%～70%之间，存放时的相对湿度也应控制在10%～80%之间。过于潮湿的空气容易造成电器件、线路板生诱、腐蚀而导致接触不良或短路，磁盘也会发霉而使存在上面的数据无法使用；而空气过于干燥，则可能引起静电积累，可能会损坏集成电路，清掉内存或缓存区的信息，影响程序运行及数据存贮。 3. 温度 一般说，15℃～30℃范围内的温度对工作较为适宜，超出这个范围的温度会影响电子元器件的工作的可靠性，存放个人计算机的温度也应控制在5℃～40℃之间。由于集成电路的集成度高，工作时将产生大量的热，如机箱内热量不及时散发，轻则使工作不稳定、数据处理出错，重则烧毁一些元器件。反之，如温度过低，电子器件也不能正常工作，也会增加出错率。 4. 光线 计算机使用时的光线条件对计算机本身影响并不大，但还是应当适当注意，一是如果太阳光直射显示器屏幕，不利于延长显示器的使用寿命；二是光线条件不好，对使用者来说，容易引起眼睛疲劳。 5. 电磁干扰 磁场对存储设备的影响较大，它可能使用磁盘驱动器的动作失灵、引起内存信息丢失、数据处理和显示混乱，甚至会毁掉磁盘上存储的数据。另外，较强的磁场也会使用显示器被磁化，引起显示器颜色不正常。 6. 电网环境 我国的家用及一般办公用的交流电源标准电压是220V，为了使计算机系统可靠、稳定运行，对交流电源供电质量有一定的要求，按规定电网电压的波动度应在标准值的±5%以内，若电网电压的波动在标准值的-20%～+10%，即180V～240V之间，个人计算机系统也可正常运行，如果波动范围过大，电压太低，计算机无法启动；电压过高，会造成计算机系统的硬件损坏。 7. 接地系统 良好的接地系统能够减少电网供电及计算机本身产生的杂波和干扰，避免造成个人计算机系统数据出错。另外，在闪电和瞬间高压时为故障电流提供回路，保护计算机。 18.2.2 计算机硬件部件的日常维护 计算机的硬件故障大部分是用户缺少硬件的日常维护或维护不当造成的。掌握一些常用的计算机硬件维护法，可以使计算机保持稳定的工作状态，并能延长计算机的使用寿