学案汽油发动机无法起动故障诊断》：.doc

小组人员分工及工作过程记录表 学习任务 组名 组长 小组成员分工情况 组长及安全员：承担小组的管理、组织、协调工作、负责安全工作；负责小组工具、设备的借调、保管和检查 过程记录员：负责记录汇报小组工作过程 展示员：负责小组工作过程结果或成果展示 操作员：负责实施小组的工作计划实施操作 工 作 过 程 记 录 以下由记录员负责记录填写，并将操作员的操作结果与展示员沟通，由展示员将工作过程检查诊断结果展示到张贴板上： 本人觉得可改进的地方 学习任务n 发动机无法起动故障诊断学习工作页 学习情境描述 某4S店汽车机电维修工接到维修工单，一辆卡罗拉轿车行驶途中突然熄火，无法起动（该车已经被拖回4S店），要求在一天时间内完成该车发动机无法起动故障的诊断，提出修理意见，并制定修理计划，完成该车的修理工作，完工后进行自检，最终交付车间主管验车。 学习目标 能够与客户沟通交流； 能陈述发动机正常起动必需的几大要素和发动机无法起动的各种可能的原因； 主动获取无法起动故障相关信息；并能疏理出诊断的思路和方法、基本流程。 会选择和正确使用诊断设备和工具，自主发现、分析和解决汽车发动机无法起动的机电故障；按照技术要求，进行正确规范操作，保证维修质量； 建议学时：16学时 学习地点：一体化教室 学习准备： 教学设备：卡罗拉轿车整车1辆；万用表、常用和专用诊断工具、KT600解码器、尾气分析仪等； 学习资料：教学课件、工作页、维修手册、教材、网络资源等； 工作流程与活动： 工作情境描述： 某4S店汽车机电维修工接到维修工单，一辆卡罗拉轿车行驶途中突然熄火，无法起动（该车已经被拖回4S店），要求在一天时间内完成该车发动机无法起动故障的诊断，提出修理意见，并能为维修接待人员提供修理计划（方便与客户沟通），在条件允许的情况下（主要是指场地、人员、配件等），完成该车的修理工作。 一、获取信息 （一）如何与客户沟通，获取故障的相关信息，对于故障的诊断有重要的意义。对客户抱怨的故障，应先进行询问沟通，判断是不是真正的故障，应如何询问客户故障的症状？ 1．在询问客户故障症状时，常用到的提问如下表所示。 提问问题 提问举例 什么地方？ 是在市区还是在高速公路上出现这种故障现象的？ 什么时候？ 是在行驶过程中熄火的吗？ 做什么操作？ 如果重新找打开点火开关起动，能听到马达转动声吗？ 发生的频率？ 这种故障大概多长时间会出现一次？ 发生了什么？ 将变速杆放在P档，再起动一次，能着车吗？ 为了能让客户明天所提问题的意思，并容易回答，在进行诊断提问时，哪些是值得注意的？对的打√ 不要使用专业术语 使用时要使用标准的专业术语 不使用客户不熟悉的话语说话 用实际的事例询问客户 2．根据你所遇到的故障，请你先初步拟好要询问客户的问题。 （二）获取待修车辆基本信息 汽车维修接车问诊单 客户姓名 联系地址 客户联系电话 车牌号 接车日期 车 型 里 程 数 车辆VIN码 发动机型号 用户描述的故障现象 服务顾问诊断得出初步意见 服务顾问 建议 功能确认：（正常√ 不正常×） □ 音响系统 □ 点烟器 □ 中央门锁（防盗器） □ 后视镜 □ 天窗 □ 四门玻璃升降 外观确认： （如有损伤，在相应部位作标记） 物品确认：（有√ 无×） 服务顾问提醒 本次检查出的故障如在本站维修，检查工费不另收取；如不在本站维修，则检查工费应由用户支付，本次检查费为：￥_________元。 维修旧件处理： 服务顾问 用 户 确 认 （三）获取故障症状的信息。发动机无法起动，有哪几种不同的现象？如能准确验证现象，则可提高故障诊断的效率。 （四）在验证故障之前，要做哪些准备工作？观察教师示范，列出准备工作的项目？ （五）发动机要正常起动运行，必须要具备哪几个要素？写在下面空白处。 1．哪几个系统出故障会影响到空燃比？ ` 2．哪几个系统出故障会引起无高压火或点火不正时？ ` 3．哪几个系统出故障会引起气缸压力不足？ ` （六）应采用哪些方法和手段来确定是某个系统或某个方向的故障？以此来缩小故障范围。请将相应的方法和手段填写在下列方框内。 （七）根据确认的故障，请查阅维修手册，参考发动机无法起动故障的一般检查诊断步骤(供参考) ，获取制定无法起动故障的基本诊断方案的初步信息（注：根据车型差异诊断流程有所不同） （1）诊断性提问 与车主交流并获取故障产生的时间、现象、当时的情况，发生故障时的原因以及是否经过检修、拆卸等。,初步判断电源供应问题；线束接头、高压线等。 （3）故障确认验证