现代管理学第三章决策资料.pptVIP

案例:美国西点军校的考试 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次出了这样一道考题： ???? “假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。请问：如何做才能保证完成任务？”? ??? 许多人非常认真地回答这道题目，他们仔细地分析了各种应该做的工作，利用网络技术方法进行规划，对人员进行分工，进而提出了周密的计划。图表、文字说明写了整整一页。然而，非常可惜，他们没有得分。 ???? 他们为什么没有得分？您如果是应试并有可能晋升的军官，你如何回答这道题？ 答案 正确的答案：“从5个人中选择出一个负责人，告诉他：‘明天上午之前把旗杆在广场上立起来。’” 管理是通过别人完成自己想做的事情。?????此故事主要目的是让学员辨析“Do?the?Right?Things”与“Do?the?Things?Right”之间的关系。 智猪博弈 在博弈论（Game Theory）经济学中，“智猪博弈”是一个著名的纳什均衡的例子。假设猪圈里有一头大猪、一头小猪。猪圈的一头有猪食槽，另一头安装着控制猪食供应的按钮，按一下按钮会有10个单位的猪食进槽，但是谁去按按钮就会付出2个单位的成本，若大猪先到槽边，大小猪吃到食物的收益比是9∶1；同时到槽边，收益比是7∶3；小猪先到槽边，收益比是6∶4。那么，在两头猪都有智慧的前提下，小猪的最终选择是？ 决策方法类型 决策方 法类型 定性决策 利用决策者本人或有关专家的智慧进行决策，依靠经验教训 定量决策 找出变量与目标之间的关系，建立数学模型，运用数学求解方法进行决策 相互结合运用 第四节决策方法 决策方法类型 一定性决策 1头脑风暴 头脑风暴优缺点 2德尔菲 德尔菲优缺点 3影响定性因素 4定性决策优缺点 二定量决策 一、定性决策 头脑风暴法 反头脑风暴法 德尔菲法 委员会法 电子会议法 第四节决策方法 决策方法类型 一定性决策 1头脑风暴 头脑风暴优缺点 2德尔菲 德尔菲优缺点 3影响定性因素 4定性决策优缺点 二定量决策 1、头脑风暴法（畅谈会法） 邀请专家，针对一定范围的问题，敞开思想，畅所欲言，同时设四条规矩： 第一，鼓励每一个人独立思考、开阔思路，不要重复别人意见； 第二，意见和建议越多越好，不受限制，也不怕冲突； 第三，对别人的意见不要反驳、不要批评，也不要做结论； 第四，可以补充和发展相同意见。 这种方法在于鼓励创新并集思广益。 第四节决策方法 决策方法类型 一定性决策 1头脑风暴 头脑风暴优缺点 2德尔菲 德尔菲优缺点 3影响定性因素 4定性决策优缺点 二定量决策 头脑风暴法的类别和优缺点 产生更多的观点 更好的运用每个人独特的思维方法 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法 更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强 无组织的头脑风暴法 优点 有组织的头脑风暴法 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思考 不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强 缺点 优点 缺点 第四节决策方法 决策方法类型 一定性决策 1头脑风暴 头脑风暴优缺点 2德尔菲 德尔菲优缺点 3影响定性因素 4定性决策优缺点 二定量决策 2、德尔菲法 德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。 德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术 德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说中阿波罗具有预见未来的能力。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。 第四节决策方法 决策方法类型 一定性决策 1头脑风暴 头脑风暴优缺点 2德尔菲 德尔菲优缺点 3影响定性因素 4定性决策优缺点 二定量决策 德尔菲法的优缺点 能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。 能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。 匿名性 反馈性 量化收敛性 权威人士的意见影响他人的意见； 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见； 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见； 突出的