电子商务(航空工业出版社赵守香版)资料.pptVIP

电子商务 主讲教师：夏康 Email: 306646852@ 第1章 概述 什么是电子商务？ 电子商务的基本分类 电子商务的业务范围 电子商务的特点 电子商务系统框架和运作环境 电子商务的产生、发展和影响 案例介绍：Alibaba 浙江杭州人 阿里巴巴集团主席CEO 雅虎中国董事会主席 阿里巴巴商学院院长 华谊兄弟传媒集团董事 1999年辞去公务员开始做 阿里巴巴网站 阿里系掌门人 A 阿里巴巴主要业务 阿里巴巴B2B，香港上市 淘宝C2C，天猫B2C 搜索：一淘。Flow is money. 雅虎搜索引擎仅次于Google 电子支付：支付宝占国内市场2/3。市场巨大的蓝海 阿里云。阿里云手机虽然失败，在云计算领域的布局趋势不可逆转 门户网站：雅虎中国被阿里巴巴全资收购 1.1 什么是电子商务？ 美国政府：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动。广告、交易、支付、服务等。 加拿大电子商务协会：通过数字通信进行商品和服务的买卖及资金的转账。 OECD：在开放网络上的商业贸易 GIIC电子商务工作委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的商务活动 欧洲经济委员会：以电子方式完成的业务交易 世界电子商务会议：实现整个贸易活动的电子化 1.2 电子商务的类型 B2B：Business to Business B2C：Business to Customer C2C：Customer to Customer B2G C2G 1.3 电子商务的业务范围 传统商务：物流、资金流、信息流 电子商务交易过程 交易前准备 买方：货源市场调查、制定购货计划 卖方：市场分析与营销 订单 交易 电子支付 售后 买卖双方评价与信息反馈 1.3 电子商务的业务范围 电子商务的业务 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付手段 电子金融支持 服务传递 意见征询 业务管理 1.4 电子商务的特点 高效性 门户网站流量 支付宝年度报告 魔兽点卡、各种充值卡自动发货 每个环节的信息流都高效传输 方便性 大大弱化传统商业活动的时空限制 社会性 法律保障与政府管理。淘宝门事件 技术性 计算机技术 新的管理技术、商业思想 1.5 电子商务系统框架 具体的电子商务业务要由相应的电子商务系统来实现 电子商务系统的结构 公共网络平台 Internet、Wireless、智能手机、智能电视 商务基础平台 必要的公共环境。单凭一家企业很难建立这样的环境，很多时候还会发生有关部门与民争利，一纸公文让巨额投资全打水漂。 如果哪家企业做到了制定游戏规则，那么就可以同时担当裁判员和运动员的角色 CA认证、支付网关、客户服务中心 企业级电子商务应用平台 各种企业级商务软件系统。做商务软件，不单纯是技术实现的问题，更重要的是企业管理和业务逻辑。 1.6.1 电子商务运作的宏观环境 信息基础设施建设 2011年末中国电信与联通遭到反垄断调查 温家宝政府工作会议：到2015年基本实现IPv6覆盖和个人带宽100M。政府重点扶持物联网、云计算和移动互联网。 人才环境 政策环境 市场环境 法律环境 支付环境 物流环境 信用环境 安全环境 标准环境 1.6.2 电子商务运作的微观环境 企业内部的现代化管理 新型的组织结构、管理模式 企业级电子商务系统的建设 利用企业内网对企业资源管理计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)、供应商管理系统(SCM)进行整合，实现企业的信息化管理。 电子商务应用系统 相应的人力资源管理 需要既懂得电子商务相关IT技术、又精通电商业务的复合型人才 CIO：Chief Information Officer 1.7 电子商务的产生和发展 电子商务的产生 EDI可以算电子商务的前身。无纸化、电子化 Internet技术的发展扩宽了电子化商务活动的范围 美国电子商务发展 电子邮件 ? Web信息发布系统 ? 电子商务 eBay与亚马逊几乎同时创立 美国电子商务从B2C起步，但B2B是主流 美国电子商务的高速发展很大程度上得益于政府大力扶持 欧洲发展不均衡 1.7.3 中国电子商务的发展和趋势 说中国电子商务始于1987年简直就是扯淡 1994年邮电部电信总局与美国商务部签订协议，中国通过美国Sprint公司开通两条64K专线。1995年5月中国电信开始筹建中国公用计算机互联网的全国骨干网 Ebay、Amazon等国际电商巨头在进入中国市场后都知难而退 马云的伟大之处在于以积极务实的态度解决了一个又一个的现实难题 1.7.3 中国电子商务发展现状 细分市场、垂直电商 团购业面临行业洗牌 遍地开花 股市楼市惨淡、热钱四处涌动 中国概念股热炒，海外IPO成风 团购行业受风投追捧 冬天来了 美国次贷引发全球金融危机 马云