销售管理架构及各个环节细则i.doc

目 录 架构表………………………………P2 销售人员守则………………………P3 销售人员培训………………………P4 销售部运作规程……………………P8 销售人员职责………………………P9 员工素质……………………………P12 客户分析管理………………………P20 上岗前培训及考核…………………P24 客户管理……………………………P30 每周工作总结………………………P31 销售管理架构图 一、销售人员守则 切应以公司利益为大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。 应该尊重每一位客户。 尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。 严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。未经公司许可不得外借、外传及调动公司的销售资料。 不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。 不应参与公司楼盘炒作或私人行为。 不应以各种形式或手段向客户索取利益或要客户请客送礼。 不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。 不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。 绝对服从公司、领导的工作安排。 熟悉销售工作流程，并严格执行。 未经公司许可，不得私自代客转让楼盘，不私自接受他人委托放售楼盘。 对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。 主动收集市场