药品经营企业门店操作程序图(制作版)题：.doc

药品进货程序 二、药品收货与验收程序 药品陈列程序 药品陈列检查程序 药品销售程序 六、处方审核、调配、核对程序 七、中药饮片处方审核、调配、核对程序 八、药品拆零程序 九、第二类精神药品销售程序 十、含麻黄碱类复方制剂销售程序 十一、冷藏药品存放程序 十二、冷藏药品销售程序 十三、不合格药品确认、处理程序 十四、药品退货程序 十五、计算机系统操作程序 十六、电子监管码扫码、数据上传操作程序 十七、质量管理制度检查考核程序 2-SOP-1-01 收货 药品批发公司 订货单 店长审批 进货计划 存货不足 到 货 收 货 待验区待验 做验收结论，签字填写验收记录 验 收 合 格 不 合 格 上 架 填写《质量复检通知单》报告质量管理员复检确认 收货人员查送货票，清点件数，查看运输包装有无破损，放待验区待验 验收员核对品名、规格、生产批号、生产日期、有效期、生产企业、批准文号、数量、储存要求、特殊管理药品标示等 待验区有明显标志，并与其它区域有效隔离，符合待验药品的储存温度要求 药品 验收合格药品 上 柜 先进先出原 则 非药品 中药饮片 按用途及储存分类陈列 装斗 质量复核 分别按用途及储存分类陈列 外用 内服 外用 内服 非处方药 处方药 质量合格 继续销售 质量有疑问的单独存放 不合格的上报质量负责人 填写《药品质量复检通知单》 合格的继续销售 填写《药品质量复检通知单》 填写《药品质量复检通知单》 质量有问题撤柜，单独存放，挂暂停销售黄牌 质量合格继续销售 检查外观质量 每月重点检查 检查外观质量 每月陈列检查 报店长催销 做《近效期药品催销表》 中药饮片 中西成药 药品 药品 处方药 非处方药 执业药师审方并签字 审方内容： 字迹是否清晰 药品名称、规格是否正确 有无超剂量和配伍禁忌等 执行双轨制的处方药 药学技术人员指导顾客合理购药 计价交款 核对小票 发药 处方留存 发药 核对小票 计价交款 向顾客正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项 顾 客 审核 执业药师审方签字 四查 查处方 对科别 姓名 年龄 十对：查药品，对药名、剂量、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性、对临床诊断 计价 交款 发药 处方留存 中药饮片 审方 执业中药师审方签字 计价 交款 调剂 调剂员签字 复核 复核员签字 审方内容 字迹是否清晰 名称是否正确 配伍禁忌 妊娠禁忌 有无超剂量等 包装 代客煎药 代客加工 发药（核对牌号、姓名、付数） 处方留存或计算机输出并登记 拆零药品验收合格后移入拆零专柜 拆零前对操作台拆零工具手部进行消毒 拆零 核对、装袋 剩余药品放回拆零专柜 药袋上写明：药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期、药店名称 药袋、说明书交给顾客 保留原包装，核对药品及包装袋的数量 做拆零记录 审方 执业药师审方签字 登记 登记第二类精神药品销售登记表 开销售小票 顾客交款 核对 发药 顾客 处方留存 不得向未成年人销售此类药品 审方内容：有无精神药品处方标记、字迹是否清晰、名称是否正确、有无超剂量 顾客知晓警示语内容 凭身份证购买 零售一次不能超过两个最小包装 含麻黄碱复方制剂品种的处方药、含麻黄碱单方制剂及饮片麻黄凭处方销售 含麻黄碱复方制剂品种的非处方药可不凭处方销售 专人登记《含麻黄碱类复方制剂销售记录表》 顾客及药师确认签字 开具销售小票 顾客交款 药师逐项核对销售凭证 发药 填写 《设备仪器使用记录表》 《仪器设备保养维修记录》 维护保养 每月进行 随时保持冷藏设备的清洁（不得存放与销售无关的物品） 每日5:00、9：00、14:00、24:00记录温湿度 存放区域 冷藏设备 顾客 审方 执业药师审方签字 处方留存备查 发药 核对销售凭证 调剂 付款 计价 在店堂显要位置张贴 “需冷藏药品的告知书” 收货、验收有疑问的药品 陈列检查出有疑问的药品 暂停销售填写《药品质量复检通知书》 报质量管理员确认 合格药品 上柜继续销售 不合格药品 放入不合格药品区，并填写《不合格药品报告表》，上报药监局 质量管理员确认后下发《药品停售通知单》 不合格药品退回批发 做不合格药品台账 做药品退货记录 接到药监局 停止销售药品的通知 查询本店有无通知停止销售的药品 填写《药品质量查询反馈函》 将停售药品撤下柜台 做《药品质量查询记录》 按通知要求进行处理