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《第03讲 现代商务礼仪》.pdf
第三讲 现代商务礼仪
1
掌握商务礼仪的重要性
� 帮助你建立友好的合作关系
� 帮助你建立彼此的尊重与信赖
2
课程程序
� 随从上司出行礼仪
� 陪同上司商谈礼仪
� 拜访客户礼仪
3
一 、随从上司出行礼仪
�步行礼仪
�乘车礼仪
4
1.
1. ㈠
11.. 步行礼仪
观看录像片段，
小组讨论
陪同上司或客户步行
应注意哪些礼仪？
5
1.
1. ㈡
11.. 步行礼仪
�
�
�� 走路时要昂首挺胸，尽量走
直线，而不要左顾右盼。
�
�
�� 人行道的右侧内侧是安全而
又尊贵的位置，若你作为秘
书陪同上司、客人外出，则
应将其让给上司、客人行
走，你走在外侧。
6
1.
1. （三）
11.. 步行礼仪
� 当走到车辆较多或人多
处，你应先走几步，同
时提醒和引领，照顾上
司和顾客。
� 如果你走路时同时提着
物品，应留神别让自己
提的物品阻拦或碰撞了
别人。若与人通行，你
则应提物品走外侧。
7
情景表演
�与客户同乘出租车
�开私家车接客户
�与公司同事坐火车出差
8
2
2
22、计程车的座位次序
司机 C
C
CC
B A
B A
BB AA
9
2
2
22、私家车时的座位次序
主人 A
A
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