《人力资源管理专题复习 流程或步骤》.docVIP

专题：流程或步骤 2010年1月三、简答题2009年10月三、简答题37.简述建立人力资源信息系统的步骤。2009年1月 三、简答题 37．简述建立人力资源信息系统的步骤。 39．简述行为锚定等级评价法的步骤。 2008年10月 37．简述人员录用的主要工作环节。 2007年10月 五、案例分析题（本大题15分） 本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分） 2006年1月 （二）收集信息阶段，包括： 1、选择信息来源（应留意：1、不同层次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差别；2、应站在公正的角度听取不同的信息；3、要结合实际） 2、选择收集信息的方法和系统（方法有：1、观察法；2、访谈法；3、问卷调查法） 3、确定收集信息的原则 4、确定信息收集的内容（包括：1、工作活动信息 2、工作中人的行为信息 3、工作中所使用的机器人 4、工作的绩效标准信息 5、工作背景信息 6、对工作人员的要求信息） （三）分析阶段，是工作分析的核心阶段。包括四个方面的分析： ①工作名称分析 ②工作规范分析 ③工作环境分析 ④从事工作条件分析（包括：1、工作知识 2、智力要求 3、纯熟及精确度 4、经验 5、教育与练习 6、身体要求 7、工作胜任能力）） （四）描述阶段，通常工作分析所获得的信息可以职位说明书（工作说明书、工作规范）、业绩指标、薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示，其中职位说明书是重点。 （五）运用阶段，主要有两部份工作： 1、培训运用工作分析结果人员； 2、根据工作分析的结果制定各种详细的应用文件 （六）反馈与调整阶段 人力资源规划的流程：（P77） （一）人力资源规划的分析阶段：包括： 1、对组织的内外部环境进行分析； 2、分析组织现有人力资源状况 （二）人力资源规划的制定阶段：包括： 1、预测人力资源需求；2、预测人力资源供应； 3、制定人力资源供求平衡政策； 4、制定人力资源的各项规划 （三）评估阶段：主要包括人力资源规划的调整和人力资源规划的评估；主要是对有效性进行评估。 德尔菲（Delphi）法工作步骤：（P82） 预测筹划工作 首轮预测工作 反复预测工作 表述预测结果 建立人力资源信息系统的步骤：（P95） 1）建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需的各种硬件设备和软件设备。 2）建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。 3）将收集来的各种信息归入人力资源数据库，并进行分类。 4）运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作，对组织的人力资源状况进行准确判断和预测。 5）对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。 人员招募的基本流程：（P111） （一）对空缺职位进行职位分析 （二）确定基本的招募方案 （三）拟定招募简章、发布招募信息 发布招募信息的方式有：1）在招募区域内张贴招募简章 2）在电视和广播上发布招募信息 3）在报纸上刊登招募简章 4）在专业杂志上发布 5）举行新闻发布会发布（这种方法适用于的情况：1、需要招募大批人员，包括经营管理者和纯熟工人；2、高薪聘请高级经营管理者。） 6）通过人才市场发布 7）在互联网上发布 人员录用的环节： （一）背景调查 （二）体检 （三）做出录用决策 当候选人在素质差不多时，要做出录用决策时应： 1、重要考察候选人的核心技能和潜在工作能力?? 2、在候选人工作能力基本相同时，要优先考虑其工作动机?? 3、不用超过任职资格条件过高的人。?? 4、当对候选人缺乏足够信心时，不能将就?? 5、尽量减少做出录用决策的人，以避免难以协调不同意风?? 6、如经上述步骤仍然无法确定人选，可再做一次测验。 （四）通知应聘者 （五）签订试用合同或聘用合同 绩效考核流程：（P186） 计划：1、确定工作要项； 2、确定绩效标准 实施：1、绩效辅导； 2、考核实施；3、绩效面谈反馈 应用：1、结果用于人力资源各环节； 2、绩效改进计划 一、确定工作要项 工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或虽然不是很重要但却是大量重复的活动。一个工作，其工作要项的选择一般不超过4~8个。一般是根据工作说明书来确定的。 二、确定绩效标准 这些标准应该以员工所在岗位的特定需求为基础，并立足于企业长远的发展目标，以便在实际操作过程中既起到衡量基准的作用，又发挥应有的行为引导功能。具体的做法是将考核要项逐一进行分解，形成考核的判断基准。 三、绩效辅导 这个中间环节是绩效考核循环中耗时最长、最关键的一个环节。具体主要包括两个方面的工作： A．绩效沟通：