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OKCupid 在用户身上做过的有趣实验 在择偶网站?OKCupid 的博客上，Christian Rudder?首次承认网站曾经在用户身上做过实验。在博客中，他说道：OKCupid 或许很受欢迎，或许成就了许多段恋情，或许做过 blah blah blah，但 OKCupid 所做的速配并不是有先例，有大量案例可以学习的东西，也不是一张蓝图就能说清楚的。大部分点子都是坏点子，而即使是好点子也仍有可改进的空间。做实验就是让他们摸索如何优化网站的方式，就像下面这个往土豆里插电极的细路一样。 Facebook 不久前通过“操纵用户主页信息流来控制用户情绪”的实验引起了多方不满，甚至连联邦贸易委员会(FTC)都被搅了进来。或许这样的实验很残酷，但是朋友们：如果你们在使用互联网，那么在任何一秒，你总会是某个/某几个网站的实验对象。这就是网站工作的方式。 下面是几个 OKCupid 所进行的有趣的实验： ? 实验1：爱是盲目的，或者，爱应该是盲目的 OKCupid 十年的历史就是一句俗话的缩影：进两步，退一步(two steps forward，one total fiasco)。有一段时间我们有了这个天才的相亲 app 的点子(注册用户没有照片)；我们花了一年半的时间开发它，但不到半年它就从应用市场下架了。 当然，为了庆祝这个天才的 app 正式发行，在上架当天 OKCupid 选择移除每一个用户的照片，这就是2013年1月15日的——“盲目的爱情日”。 但在那天，网站的所有指数都下降了： 不过与一个正常的周二相比，网站人员发现在这用户没有照片的7小时内发生了很有趣的事： ? -用户对于陌生人发来的第一条信息回复率提高了44%； ? -用户之间的谈话内容更有深度； ? -用户之前的联系信息(电话号码，邮件地址)交换得更频繁更快速； ? -简单来说，OKCupid 在这7小时内效果更好。 当天下午4点，网站恢复了用户的照片信息，2,200 名正在“盲聊”的用户莫名其妙地终止了对话，前7个小时收到的良好效果完全消失——实际上，照片恢复后网站收效还不如正常时期，这就好比在派对正 high 的时候突然把房间灯打开。 这个现象让我当时就很好奇，所以我特地去看了一下用过我们相亲 app 的用户数据。我注意到了相似的现象：这些从线上聊天走向线下约会的用户，不论对方长得如何，或多或少地都认为约会是件愉快的事。下面是对女性用户反馈的信息(男性用户的数据相似)： 奇怪的是，当男方用户外貌上比女方出众时，女方反而不是那么高兴了——我自己的理论是：长得好看的男人很多都是 asshole。总之，有趣的地方在于同一批女性用户，在网站上的反应就很不一样： 所以并不是这些用户认为“外表不重要”，基本上，技术允许用户有多肤浅，用户就有多肤浅——只要有照片，他们就是外貌党。 ? 实验2：照片的价值 所有的约会网站都允许用户之间对资料相互打分，OKCupid 最早的系统给了用户资料两个可以打分的项目：“性格”和“外表”。 我发现了一张很老的截图，图中照片上的“加载中”标志可以基本概括 OKCupid 头四年的运营模式。总之，下面箭头所指的就是我们的评分系统： 我们最初的思考是，一个人可能长得很古典美，同时性格很酷，而我们想通过评分系统来让用户认识到这一点。但在当时比我们的网页 bug 更多的就只有我们团队对人性的了解了。 下面是我从网站数据备份中挖掘出来的信息，每一个点代表一名用户，在一名用户得到超过25次评分后，“性格”和“外表”之间的差距不超过0.5分——92%的样本都是这样，而评分越高，两者之间的差距越小，所以上述的比例在高分用户中甚至能达到100%。 简言之，在我们的用户中，“性格”与“外表”就是一回事，而这也很容易想通：下面这位网站用户，性格的分值高达99%： ...顺便提一句，她的个人档案中，一个字的介绍都没有——这女的长得这么辣，还那么有个性，简直太酷了啊，必须马上追求之！ 当我们放弃这两项参数，直接用一个分值来替换时，我们进行了一个小实验来验证我们之前的猜测——用户真的只看照片。我们选取了一小批用户作为样本，在一半的时间里隐藏用户的文字描述，这样就产生了两组对不同个人资料的评分，一种是有照片也有文字信息的，另一组则只有照片，下图就是两种评分的对比。同样地，每一个点代表一名用户： 所以上图的中心思想就是，一张照片胜过千言万语，对自己真实的描述...其实没什么价值。 ? 实验3：推荐的力量 对 OKCupid 来说，终极问题就是：约会网站真的有用吗？根据公司内部的算法，我们网站的“配对率”(match percentage)指数对预测用户在网站上开展的关系是很可靠的。算法将用户信息成功率，聊天长度，用户间是否交换联系方式等联系到一起，但在我们脑中