最新教材人力师(二级)串讲资料分析.ppt

* 劳动者派遣管理 劳动者派遣的概念 劳动者派遣的特点 劳动者派遣的成因 劳动者派遣机构的管理 派遣劳动者的管理 工资集体协商 工资集体协商 工资指导线制度 制定工资指导线应遵循的原则 工资指导线的主要内容 劳动力市场工资指导价位 工资集体协商的程序 劳动力市场工资指导价位的制定程序 劳动安全卫生管理 安全卫生管理制度的种类（9个） 编制审核劳动安全卫生预算 严格执行各项劳动安全卫生管理制度 积极营造劳动安全卫生环境 企业劳动争议处理 劳动争议处理概述 劳动争议处理的原则 企业调节委员会对劳动争议的调节 劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁 劳动争议处理的程序 调节委员会调解的程序 劳动争议仲裁程序 集体劳动争议处理的程序 团体劳动争议的处理办法 劳动争议案例分析的方法 各章节知识架构及复习要点 第六章 劳动关系管理 规划 招聘 培训 绩效 薪酬 劳动关系 07年5月 07年11月 08年5月 08年11月 09年5月 历年考试 内容章节 历年技能考试综合题分布情况 09年11月 简答综合 复习要点 （三） 一、简答题 有两种类型，一种是直接问，书上可以找到直接的答案； 另一种是类似案例分析，结合具体情况分析，需要运用理论知识。后者关键是审题,灵活性很强。 2011年上机以后， 前一种类型的题目可能更多。 其实任何题型都可以由简答题演变而来，最好的应试方法就是 多准备简答题。 简答题：与工作相关，点数在5-9点 各章都有可能，第六章肯定有，第2章也有可能，3、4章。 组织结构设计原则 素质测评的原则 面试的实施技巧 测评小组成员应该满足的条件 培训评估报告的内容 起草培训规划的要求 如何设计考评方法与标准 360度操作注意事项 265-267 宽带薪酬的作用 劳动争议的特点 对劳动者派遣机构的管理 劳动派遣的作用(原因) 二、方案设计 要求考生对题目所提供的案例进行分析，提出解决问题的对策或实施方案，或要求考生根据题意起草一项操作性更强的专项管理的制度、计划，或者设计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如招聘申请表、员工满意度调查表、企业薪酬调查表、培训需求调查表、培训效果评估表。 方案设计（很关键，高难度题目） 第一章:人力资源规划书 第二章:面试提纲或者面试试题设计 第三章:培训课程设计方案 第四章:绩效考评方法 第五章:薪酬管理制度 三、案例分析 考察考生的实际专业能力,要求考生根据人力资源管理的原理和方法,对案例中存在的问题进行深入分析,紧密结合工作实际,或者说明自己的具体意见,或提出切实可行的对策建议,或指出解决问题的途径和方法。 案例分析 1.主要是根据案例的几个小问题，所以其实可以看成是简答题的汇总 2、不一定要按照书本上的知识回答 3、可以根据自己的理解回答 4、一定要多写，写得有条理 5、卷面整洁也很重要 6、多写，注意逻辑性 合理性 7、提出改进措施或建议，最终落实到方案方法的可行性 8、跨章节，根据情境找问题，有跨章节的要求,但实际上题目比较难出。 四、如果实在没有把握 以不变应万变，只要知道 招聘测评、培训、绩效、薪酬工作 正确的做法，题目怎么出都不用怕！ 招聘与配置，如何做或者是哪些方面出现问题： 1、甄选方法在招聘中的利用是非常关键的。方法的选择 一定要注意：需要测评的素质是否合理匹配 素质测评的步骤:准备 确定测评人员 确定测评标准体系 培训考官 选择合适的方法 进行正式测评 得到测评结果克服测评误差以及进行调整结果分析 2、甄选方法中，面试是一个最常见的方法，在面试的过程中要注意采用行为描述面试的方法，注意面试要有一定的结构，在提问的技巧上也要注意。 3、 无领导小组讨论方法的优点和特点。 培训工作不外乎涉及到培训需求分析，培训内容的确定，培训方法的选择以及培训评估的操作 培训需求评估，先进行开发性测评，发现员工的一些不足和优势，明白需要提升的素质。/做培训需求分析，让受训发现自己的不足。主动要求希望自己的管理技能获得提升。 根据不同工作的性质、工作技能要求，设计不同的培训内容和方法； 如果是管理人员，可以考虑的培训内容可以考虑采用知识技能、观念、思维等。可以考虑用灵活有序方法，比如决策模拟法、敏感性训练等。 要注意作好培训效果评估，观察受训经过培训取得的收获和变化，以及对公司业绩的贡献，并取得高层的支持和理解。 1）首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求； 2）对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点，培训经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等； 3）选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；