邮储银行基础知识资料.ppt

中国邮政储蓄银行; 产品 互动性与持续性 服务，利于交叉 销售服务产品; 初识网银 了解网银 亲近网银;网银系统构架; 个人网银系统通过网银前 置与各个邮政内部系统互联 全国集中的邮政金融系统 包括：全国集中的已经建设 完成的汇兑大集中系统、国 际业务系统、公司业务系统 、信用卡系统、小额信贷系 统、代理基金/理财/国债系 统、第三方存管系统、第三 方支付互联平台、短信平台 、金融客户服务中心系统、 金融客户管理系统（二期） 、代理保险大集中系统（二 期）; 个人网银包括个人网银后 台管理和个人网银前端。各 级网银管理人员通过图形终 端进行后台管理;网银系统功能;系统总体功能结构图;谁是客户; 网上注 册客户 邮储银行客户通过网 银渠道注册成为网银 客户，网上注册客户 所关联的账户除客户 本人的定活互转外是 不能进行网银的其他 动账交易的;。; 网上注 册账户 客户通过网银渠道注册 成为网上银行客户时， 必须填写一个关联账 户，该账户可通过柜面 渠道的账户签约功能及 网银渠道的类型变更功 能，变为签约账户，从 而实现网上交易功能;签约账户类型;户，可在柜面注册、 签约及网上注册和追 加。不同客户类型的 信用卡账户具有不同 的功能权限及限额， 可以办理查询、挂失 交易、支付类交易; 客户 客户分为两类：网上注册客户、柜 面注册客户 网上注册客户：客户通过网上自助 注册后成为网上注册客户 柜面注册客户：客户通过邮政储蓄 银行网点进行注册 能在网银做交易的客户必定是柜面 注册客户;柜面;证件;网银账户签 约网点;帮助客户;手机号码修改机制; 客户在储蓄系统对卡 折合一户所做的处理， 采用消息通知方式通知 网银系统，网银系统进 行同步。网银系统能够 识别卡折关联性，卡折 合一户其中的单卡、单 折的交易，网银都认为 是共同交易。;网银设置不高于业务系统同类交易限额 客户自定账户限额不高于该功能限额 同类交易账户单笔限额不高于累计 网银涉及账户变动均可实现限额管理;动态、、码+; 账户密码在网 银上的作用 客户登录网银通过“登录密码”进行认 证，进行网银操作时根据交易种类和客 户类型分别使用网上交易密码、动态口 令、UKey数字证书进行交易认证，网银 交易不需要输入账户密码。;交易密码;单、柜员轧账单反映凭证使用情况;邮储银行;了解网银 –帮助客户;人短信通知等;网银前端;业务功能 转账汇款 外汇通 投资理财 信用卡 网上支付 个人贷款;预 留 信 息;业务类型;网银后台;亲近网银 - 网银后台;柜面处理;亲近网银 - 柜面处理;第一步：开场白;客户需求匹配表;成功开通网银，给予客户全新体验; 太极法 转移法 以优补劣 取长补短;小客户：需求不多，渠道为主。;;凭证介绍-电子令牌;普通UKEY大小和平时用到的U盘一样;交易的发生。;闻、静态广告位体现分行特色。;/pweb;站内消息;通过提问探寻客户现在拥有的一些产品和通信需求;邮储网银的EV证书还没启动