第1章(1-2)_电子商务与网络零售概述＂.ppt

商业文明是以交换和交易行为及其相应文化特点为核心要素的文明进程方式，是从历史哲学的高度看待文明进程中的利益关系和价值交往的模式与规律、设施与规则，因此，了解商业文明必须先了解它的特质文化。 互联网时代的新商业文明具有以下六个特质：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。 * 透明：新商业时代，透明化的信用平台，造就良性的循环机制，即口碑越好，生意越好。 * 在火车站的商店里购物，因为买家大多是过路客，所以很多交易都是一锤子买卖，店铺信誉再差也可以不留案底，在这种情况下，顾客难免经常买到假冒伪劣产品，而暴利宰客的欺诈者则可以活得很好。在网店购物，大家都很重视培养回头客，店铺信誉好不好从评价记录里可以看到，店主都明白薄利多销的道理，同时，因为网购的诚信体制在逐步建立，网上经营的信用记录都是透明和公开的，因此，只有诚实守信的商家才能长期存活并得以稳步发展。 诚信：新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。 * 平等：买家对卖家感知的无差异化，使个人、小企业和大企业都站在同一起跑线上公平竞争。而个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，也能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至可以做得更好。 * 分享：分享是一种美德，也是淘宝所倡导的社区文化之一。淘宝网有超过一半的卖家经常和其他卖家分享知识和经验，而且，承担淘宝网用户培训和经验分享工作的淘宝大学，其讲师也全部来自于普通卖家，此例是对淘宝网所倡导的分享理念最好的佐证。 * 责任：新商业时代，公民的社会责任上升到了一个新的高度，交易平台不再局限于商业用途，而是利用其影响力来打造出一个具有强大凝聚力的网络公益平台。从汶川地震的第一笔捐款到魔豆宝宝公益活动，从助残助学到为青年提供创业就业的机会和培训，网商们正以实际行动兑现着自己对社会的承诺。 * 和谐：和谐意味着人人平等和安居乐业，在互联网上、在淘宝上也体现了温总理所提到的效率和公平的兼顾。互联网的快速高效使商品流通的环节更少，商家因效率提高而获得更多的自然资源，消费者在获利的同时也提高了满意度和忠诚度，通过效率和公平的兼顾，交易平台成为了一个和谐的社区。 * 技术支持\底层数据打通 * 农业文明带来了第一次产业革命，使耕种技术和畜牧业得到了很大的发展，后来的工业文明又引发了第二次产业革命，使生产技术和生产力得以大大的提高，我们今天享受的都是文明带来的变化和进步，那么今天，由电子商务带来的新商业文明会引发的，将是一场虚拟世界的革命。 1、销售模式的革命 很多公司原来采用的是传统分销渠道和零售网络的方式来经营，但是今天很多传统企业已经将销售网络搬到了网上。我们看到很多中国自创的品牌，原来他们靠出口、靠外贸公司将产品销到国外去，现在，金融危机对外贸交易产生了很大的影响，这些企业必须回到国内来寻找出路，必须在国内建立品牌，打开销路，而互联网和电子商务给了很多企业进行销售模式改革和变化的机会。 2、生产模式的革命 以前的产品都是由工厂生产后转给分销渠道，然后一层一层到达消费者的手上，现在，互联网到处都可以看到个性化定制的产品，消费者的需求通过反向传达到制造商那里，制造商再根据消费者的实际需求来进行个性化定制，所以，未来的生产模式有可能更加个性化、更有效率。 3、消费模式的革命 今后，消费将会更加透明化，商品价格不再包含更多的暴利，我们在网上看到的货品越来越倾向于大家能接受的价格，只要用鼠标一点，就能轻松实现商品比价，消费也更加安全。随着中国电子支付的发展，今后的支付模式将会比欧美国家更先进、也更安全。 4、就业模式的革命 目前淘宝网已经提供了57万个直接就业岗位，离承诺的100万个就业岗位的目标并不太远，现在已经有越来越多的人在淘宝网上实现了就业，这其中有很多是大学生、退役军人，他们在淘宝网上通过开店出售商品或服务，每个月可以赚取1000-2000元，实现自食其力和自主就业。 5、生活模式的革命 互联网是多点对多点服务，通过互联网来满足衣食住行的需求，丰富的商品和便捷的购物方式不仅可以使生活变得更方便和舒适，还可以使生活方式变得更加个性化。 * 新电子商务时代催生了新一代的网商文明，而海量的网商在互联网上辛勤地耕耘，加速渗透并直接改变了商业形态和商业规则，同时，又更加壮大了新商业帝国的力量。将来，网商、网货、网规共同构成一个生机勃勃的基于互联网的商业新世界，新的商业文明也开始浮现，“诚信、透明化、责任、全球化”是它的前提，“网商、网货、网规”是它的支柱，“信息时代的商业文明”则是它的时空定位与推进方向。 * 网商 是指利用因特网作为企业或个人商业经营平台，进行采购、销售、企业产品展示、信息发布等企业日常经营活动，并以此作为企业主要经营手段的商家和个人。网商的另一个显著特征是：利用网络现有的各种商业平台（如阿里巴巴、