RCM系统培训——店长、操盘手及公司负责人.pptVIP

我能查到下级公司、店面的信息吗？ 点击“客户查询” 对于总公司，可以查到下级的分公司清单及详细信息 对于分公司，在此查到的是自身的信息 点击“店面查询”，可以查询到所有下级店面详细的注册信息； 在“店面名称”中选择要查询的店面。点击“查看详情” 我能查到下级公司、店面的信息吗？ 除了以上功能，RCM系统还有什么功能？ RCM提供培训资料、奖励政策和产品信息资料浏览和下载以及信息公告栏。 回目录 使用系统过程中会出现哪些问题？该怎么解决？ 如果无法登录系统该怎么解决？ 请检查www.DellRCM.com 是否输入正确，如果问题解决，请将该网址保存在“我的收藏”，以后每次点击即可； 如果问题仍然存在，请致电服务热线。工作日： 010630 节假日 为什么有的时候系统会自动退出？ 为了节省网络资源，如果20分钟内您没有操作，系统将自动退出。 如果无法上报业绩该怎么解决？ 首先仔细核对服务编码和快速服务编码是否完全正确和匹配或者输入产品信息后查看是否和实际售出电脑匹配； 如果确认信息正确无误，请致电服务热线，可能的原因是后台数据库没有更新。 如果上报业绩时，系统显示该“Service Tag/已经被上报,该怎么解决？ 这个说明该业绩已经上报， 在业绩查询处会显示“待审批”，中央渠道经理会调查并判定最终业绩归属。如长时间未批准，请升级给零售经理。 回目录 如果您对系统还有其它问题需要帮助或者好的意见或建议，请通过以下方式联系系统支持： 支持电话：010630 电子邮件：dellrcm@ 联系人： 黄轶静 使用过程中会出现哪些问题？该怎么解决？ 1 * 1 * 1 * 1 * * * * 回目录 戴尔消费业务类零售终端管理系统（RCM)介绍 （用于零售商） 什么是RCM系统？如何登录？ 登录RCM系统的第一件事情是什么？ 针对于店长操作步骤： 如何使用RCM系统上报业绩？ 如果没有英特网如何上报业绩？ 对于业绩上报行为有什么规定和政策？ 如何查询已上报业绩销售数量？ 我能查询到店面的信息吗？ 针对于公司总经理、操盘手操作步骤： 如何查询公司的销售业绩？ 如何查询店面的销售业绩？ 如何查询下级公司、店面的信息？ 除了以上功能，RCM系统还有什么功能？ 使用系统过程中会出现哪些问题？该怎么解决？ 目录 系统名称：戴尔消费业务类零售终端管理系统，英文名称是Retail Channel Management System,简称RCM。 为什么要使用这个系统？ 解决目前使用WRS上报业绩存在的问题 这个系统有什么功能？ 对于店长可使用英特网或者手机短信快速、便捷地上报业绩； 对于总公司可以查看自己下属的分公司和店面信息 对于分公司可以查询到自己下属的店面信息 对于有英特网的用户，可以查询已上传业绩； 对于有英特网的用户，可以修改个人联系信息； 对于有英特网的用户，可以查看最新奖励计划、新产品信息、市场活动及重要通告。 什么是RCM系统？ 如何登录RCM系统？ 打开浏览器，输入 www.DellRCM.com，您将看到以下界面。 输入用户名、密码及验证码，点击登录或回车。系统支持快捷键，如Tab键。 如何登录RCM系统？ 获得用户名、密码的方式 如何登录RCM系统？ 总公司、分公司、店面信息在系统中注册并通过审核后，系统会以邮件的形 式将用户名、密码发送给注册时的对应联系人的电子邮件地址 对于总公司、分公司，会由相应的零售经理将您的公司信息注册到系统 中；对于店面，会由相应的城市经理将您的店面信息注册到系统中 对于总公司、分公司，用户名为公司的Account Code，对于店面来说用户名 为店面的AEcode。Account Code和AEcode在信息审核通过后由系统自动分配 核对右上角所示用户名；如初次登录请点击左下角修改密码。 登录RCM系统的第一件事是什么？ 如果个人信息不正确，可通过编辑按钮进行修改 登录RCM系统的第一件事是什么？ 在该页面下，可以进行密码、姓名、通讯信息的修改 登录RCM系统的第一件事是什么？ 店长篇 RCM系统使用 使用RCM系统上报业绩的要求及说明： 上报业绩的频率 – 每天， 目前只有台式机和笔记本需要上报业绩； 上报业绩时需要同时提供，并且同时准确（必选项）： 服务编号；(Service Tag, 详细示例请见下页) 快速服务编码；(Express Code，详细示例请见下页) 最终客户相关信息。如果某客户没有电子邮箱, 请输入 Dell@ ；客户的手机和固定电话号码为二选一。 对于内部销售代表(ISR)介绍的订单，请写对应的销售代码。(由字母组成的代码，如BRUX，就代表Bruce Xi