台州市群众艺术馆物业管理方案.doc

台州市群众艺术馆物业管理方案 根据台州市群众艺术馆的特点，现拟出如下管理方案。为能使群众充分感受到物业带来的方便，温馨，周到的服务。使群众艺术馆在群众的心目中持续升值，为广大群众营造一个安全，整洁、优美方便的阳光服务。 建立24小时值班制度，设立服务电话，接受现房屋使人对物业管理服务的报修，求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈。及时处理并有回访记录。 物业档案，各楼层档案、设备设施档案齐全。 房屋管理及维修养护 栋号，楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画等现象。 公共设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。 供电系统。保证正常供电，停电前需提前一天通知用户，备用应急发电可谁时启用（双回路切换）。 弱电系统。保证系统正常工作，故障及时排除。 消防系统。24小时值班；设备设施齐全，完好无损，可随时启用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。 给排水系统。水池每半年清洗水池一次，保证水质达到国家水质标准；水池水泵周围清洁卫生，无二次污染。停水提前一天通知。消防泵每月进行一次全面检查，排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室，车库、设备房无积水，浸泡发生；遇有事故，维修人员必修在15分钟内到达现场抢修，制有应急处理方案。 公共设施管理。配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。保安及车辆管理。 （1）专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。 （2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 （3）车辆出入管理严格，有登记。 （4）停车场停放整齐，场地整洁。 （5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 （6）联系群众，搞好群防群治。 （7）在公安派出所指导搞好治安管理。 5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 （1）环卫设施完备。 （2）实行标准化清扫保洁。 （3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 （4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，场地无纸屑、烟头等废弃物。 （5）做好环卫宣传工作，提高的清洁卫生意识。 6、绿化管理 （1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 （2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。 （3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 （4）绿化完好率达到95%以上。 、文化（1）设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。 （2）制有精神文明建设公约。 （3）配合开展各三日常物业管理服务安全保卫系统 1、总体安全环境管理 在社区四周、车床进出口、社区出入口，电梯轿厢内设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料；结合公安110报警系统，对突发安全事件及时解决，依法办事。 培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装、佩戴明显标志，文明值勤，言语规范，认真负责，对社区进行24小时值班及巡逻，制定详尽巡逻路线及频次；对危及人身安全处设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患。 在出入口处对来访客人进行登记，控制楼宇内流动人员数量，防止推销人员散发广告传单或无关人员流窜；制定应急准备和应急措施，如防台风、防地震方案等。 3、车辆交通及道路管理 楼宇停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位置停放；每天巡查楼宇内道路，确保道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及业主的日常生活。 4、科学管理 记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消灭安全隐患。 B、设备设施维护系统 1.房屋管理与维修养护 主出入口设楼宇平面示意图，幢、单元（门）、户标号标志明显；定期检查外墙，发现破损及时修补，确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位置统一，冷凝水集中收集；设立小告示板，开展与交流，及时通报相关事项。 2.设备管理 设备保养与维修，一是以预防为主，坚持日常保养与计划维修并重，使设备始终处于良好状态；二是对房屋设备做到“三好”，“四会”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋设备。“四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障。“五定”是对房屋主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质；三是实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合。以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参加日常的维护保养和进行部分的小型维修。四是完善设备管理和定期维修制度。制科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。 1）给排