电力营销与客户务信息集成系统构架设计研究.pdf

电力营销与客户服务信息集成系统构架设计研究 摘要 信息系统的集成技术是当前信息系统建设中应用广泛的技术，对于大型企业 的信息化建设，将分散的各专业信息系统集成起来，成为信息共享的、综合的、 集成的信息系统，集成技术的应用尤为重要，同时系统建设的管理也是大型信息 系统建设的关键。本文讨论电力公司电力营销与客户服务信息集成系统构架设 计，该设计是为了建立基于电力营销与客户服务多方面应用的、多系统构成的集 成系统构架。从通过对电力公司营销管理的组织体系等环境分析出发，对集成系 统所组成的营销管理信息系统、呼叫中心系统、配电地理信息系统、电力负荷管 理系统、银行联网缴费系统、远方集中抄表系统、配电自动化系统等各专业系统 进行了构架设计，提出了各系统的结构、基本数据和功能；介绍了系统集成的技 术和方法，并应用该技术和方法，提出了在市级供电局和省级电力公司两个层面 的系统集成设计思想，设计了集成系统的逻辑结构和网络结构，提出了系统集成 的实施项目和内容，力求从系统构架层面上，整理出集成系统中各专业系统之间 的数据和应用关系及系统集成的目标对象，从而为建立能满足电力公司在电力营 销与客户服务管理工作中所需要的集成系统，打下总体设计的基础。作为信息系 统的建设，本文还