第11章 绩效评价中级财务管理-二版-杨丹：.pptVIP

第11章 绩效评价 contents 绩效评价与价值创造的关系 1 绩效评价概念与功能 2 我国绩效评价发展现状与展望 3 绩效评价方法评析 4 平衡计分卡 5 经济增加值(EVA) 6 关键绩效指标法（KPI） 7 引导性案例 真是绩效主义毁了索尼吗？ 2007年1月，索尼公司前常务董事天外伺朗撰写了一篇《绩效主义毁了索尼》的文章。 天外伺朗在文中指出，索尼失败的根源是从1995年左右开始实现绩效管理，成立了专门机构，制定非常详细的评价标准，并根据对每个人的评价确定报酬。 天外伺朗认为绩效主义毁掉了索尼的传统文化，失去了集团激情、挑战精神以及团队精神。因为要考核绩效，就必须把各种工作要素量化，但是这根本做不到，而且这种做法的最大弊端是搞坏了公司内的气氛。 真是绩效犯的错？或许很多人不会同意这个观点，因为几乎所有的企业都在实行绩效考核，很多的企业都是成功的；但是在另一面也不得不承认，有过“绩效之痛”的企业也绝不仅仅是索尼一家。 案例思考 绩效管理如何让职工热情焕发，如何弥补绩效考核实施过程中的一些缺陷，通过本章的学习过程中，您将了解业绩评价的理论以及各种评价方法的优劣。 11.1 绩效评价与价值创造的关系 绩效评价体系能事前调整、激励管理层和员工的行为进而影响企业的价值创造；绩效评价结果能事后描述企业价值创造的多少以及与预期的差异；在信息技术支持的情况下，绩效评价还能在事中监测企业的价值创造过程。 　　 然而需要注意的是，绩效评价并非一项为企业创造价值的活动。尽管绩效评价能够反映企业对各价值创造活动的战略权衡，绩效评价对企业价值创造的主要作用路径却是通过对人们行为选择的影响。　　 11.1 绩效评价与价值创造的关系 总之，并非评价什么就能得到什么。绩效评价的设计初衷固然是帮助企业进行价值创造，但绩效评价是否能帮助企业进行价值创造，不仅取决于企业是否具有适宜的战略，还取决于企业组织文化对绩效评价机制的接受、认可，以及企业内相关信息技术对绩效评价体系的支持。 11.2 绩效评价概念与功能 绩效，一般表现为业绩和效率两方面，它是企业价值增长的具体体现。 绩效评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。 11.2 绩效评价概念与功能 绩效评价体系能事前调整、激励管理层和员工的行为进而影响企业的价值创造；绩效评价结果能事后描述企业价值创造的多少以及与预期的差异；在信息技术支持的情况下，绩效评价还能在事中监测企业的价值创造过程。 绩效评价对企业价值创造的主要作用路径是通过对人们行为选择的影响。这包含三方面的意思。一是绩效评价体系是建立在企业的战略抉择之上的。二是绩效评价体系不直接等价于企业的战略。三是绩效评价是否会在实施过程中在 “经济人”假设下偏离初衷。　　 总之，最关键的是绩效评价能否帮助管理层和员工调整思路，做出适宜企业战略的最优抉择。 11.3 我国绩效评价发展现状与展望 长期以来，我国企业绩效评价一直把财务效益作为评价的核心，过于重视财务效益在评价过程中的作用，在评价指标体系中，以利润为主导，高权重、重复使用或变相使用利润指标，使得企业实现利润指标越高，评价结果越好，不可避免地引导企业不断追求利润最大化。 与此同时，人们常常将价值度量和绩效评价、薪酬激励的关系混淆，将价值度量等同于绩效评价，进而将绩效评价作为薪酬激励的前提。 在信息化、全球化的社会背景下，新经济环境使得企业绩效评价理论和方法也在不断地延伸，呈现出以下发展趋势： (1) 将绩效评价纳入到企业战略管理的全过程 （2） 开始注重反映利益相关者的要求 (3) 注重对知识与智力资本等无形资产的评价 (4) 注重对企业整体业务流程的评价 11.4 绩效评价方法评析 基于价值的管理(Value-Based Management，缩写为VBM)是增进组织绩效的关键因素，因为它提出了精确的绩效标准，即价值，而一个组织只有基于价值才可能发展。 基于价值的管理不是企业的某种职能管理，而是企业经营管理的全部，是一种以价值视角看待企业的管理，是一种战略意义的管理理念。它强调的是一种整体视角和观念。 但是，传统的绩效评价，主要是对财务指标的分