《质量目标管理程序》.docVIP

程 序 文 件 编号：LDQC-002 版次：A 日期：2007/12/06 标题: 质量目标管理程序 1. 目的: 确保各部门根据公司的总目标建立分目标，确保满足产品要求所需的内容，并与质量方针保持一致。 2. 适用范围: 本公司质量体系所涵盖的质量目标。 3. 职责： 3.1 各分厂、部门根据公司的质量目标在相关的职能层次建立分目标，确保目标的达成和跟进。 3.2 管理部负责收集、汇整各分厂/部门质量目标达成状况。 4. 程序 4.1 各部门根据公司的总目标制订分目标。 4.1.1 纺机部质量目标内容：批次合格率； 准时交货率。 4.1.2 新品部 车床组质量目标内容：生产计划完成率； 产品合格率、损耗率。 铣架组质量目标内容：生产计划完成率； 产品合格率、损耗率。 钳工组质量目标内容：生产计划完成率； 产品合格率；损耗率。 4.1.3 新品部品质 新品部质量目标内容：客户质量投诉率 客户满意度 成品检验合格率 4.1.4 纺机部品管 纺机部品管质量目标内容：客户质量投诉率 客户满意度 成品检验合格率 4.1.5 技术部质量目标内容：新产品开发数量、产品开发进度达成率。 4.1.6 人力资源部质量目标内容：培训计划达成率、绩效管理实施有效性。 程 序 文 件 编号：LDQC-002 版次：A 日期：2007/12/06 标题: 质量目标管理程序 4.1.8 资材部 资材部质量目标内容： 主计划达成率、仓库帐目准确率、物料准时交付率，供应商准时交货率、供应商采购来料合格率。 4.1.9 客户服务部 客户服务部质量目标内容：客户投诉处理回复率、客户满意度。 4.1.10 市场部 市场部质量目标内容：年销售总目标、新客户开发率。 4.1.11 设备部 设备部质量目标内容：设备故障准时率、设备定期保养准时率。 4.1.12 生产部 生产部质量目标内容：主计划达成率、准时交货率、锁定计划变更率、锁定订单资料准确率。 4.2 质量目标数据的提交及分析改善 当各部门统计的质量目标达成业绩未能满足计划目标要求时，填写《月质量目标统计分析报告》，对未能达标进行原因分析作出改善对策。 4.3 各部门依据质量记录数据统计质量目标达成状况，在规定的时间内交管理部进行统计、汇整。由管理部填写《各部门月（年）质量目标达成情况报告》，并按《数据分析应用程序》执行。 4.4 管理评审输入 管理部根据各部门提供的目标统计资料作为公司管理评审的输入，并按《管理评审程序》执行。 5. 相关文件 5.1 数据分析应用程序 5.2 管理评审程序 6 质量记录 6.1 月质量目标统计分析报告 6.2 各部门月（年）质量目标达成情况报告 7. 流程图（见附页）  程 序 文 件 编号：LDQC-002 版次：A 日期：2007/12/06 标题: 质量目标管理程序 7. 质量目标管理流程图 负责部门/人 流程图 相关文件 质量记录 分厂/部门 分厂/部门 管理部/各分厂/部门 数据分析应用程序 管理评审程序 月质量目标统计分析报告 各部门月（年）质量目标达成情况报告 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理评审输入 质量目标统计 未达成质量目标分析改进 质量目标的确定