客户生日策划方案.docVIP

客 户 生 日 策 划 方 案 拟定部门：客户部 时间：2014年11月30日 一、本方案目的及意义： 基于目前市场前景，未来公司形象，客户对的公司满意度；本方案以力求提高公司未来业绩，公司形象，让客户体会到公司的关怀及用心，提升客户对公司的满意度及忠诚度。 二、具体方案： (1)、制作DV； (2)、QQ语音祝福； (3)、礼品祝福； 三、项目执行前准备事宜： (1)、客户生日日期 调取客户生日日期以作事前准备 (2)、客户所购车辆及车型 根据不同车型，不同客户类型（年龄、兴趣爱好） (3)、客户住址及联系方式 以快递或qq的方式给予祝福。 贺卡---8元至10元 DV碟片——2元至3元 四、具体项目及执行细节 (1)、微视频 手机录制一段祝福视频（各部门负责人自己编制），市场专员制作成微视频，直接发到客户qq上。 (2)、QQ语音祝福 通过QQ语音的方式，发一段祝福语至qq上。 (3)、贺卡祝福 赠送贺卡，使用淘宝体(说话的一种方式)或者官方版的书面文字表达我们对客户的关心，感动客户；以VIP字眼吸引客户。（具体两种话术分别在第五点详细介绍）。 （4）、制作DV或DV