2011-2015 中国B2C电子商务行业前景预测报告.ppt

2010-2015中国B2C电子商务市场深度调研及投资前景预测报告 李光楠 2011.2 目录 一、B2C电子商务概述 二、 B2C电子商务行业分析 三、 B2C电子商务市场分析 四、 B2C电子商务在不同行业的应用 五、 B2C电子商务主要企业分析 六、2011-2015 B2C电子商务投资及前景分析 一、B2C电子商务概述 一、电子商务介绍 1、概念及分类 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏 览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间 的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种 新型的商业运营模式。 分类：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。 2、电子商务主要应用系统 (1)企业——企业应用系统(B2B) (2)企业一消费者的应用系统(B t0 C) (3)企业——政府的应用系统(B to G) 二、B2C电子商务概述 B2C 是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，且局限于一些特殊商品。 B2C 电子商务模式具体分类：第一种：综合商城（淘宝线上的、天河城、贝斯尼尔、正佳广场）；第二种：专一整合型（赛V 网）；第三种：百货商店：亚马逊当当卓越线上的沃尔玛;第四种：垂直商店：麦考林红孩子京东优歌网贝斯尼尔线上的千色店、国美360 商城、笑购网；第五种：复合品牌店：佐丹奴百丽；第六种：轻型品牌店PPGVANCL 梦芭莎；第七种：服务型网店易美亦得；第八种：导购引擎型爱比网 二、 B2C 电子商务行业分析 一、中国B2C电子商务发展概况 1、中国B2C 电子商务的发展演变 图表：中国网上零售的几个重要阶段 3、中国B2C 网络购物发展原因剖析 第一，B2C 与C2C 模式的相互融合，使得两种网络购物模式的资源得以相互利用、优势得以互补。 第二，综合性的B2C 网站“大且全”的服务理念逐渐被淡化，取而代之以专业化更强的行业性网站作为B2C 电子商务发展的方向，并得到了消费者的青睐。 第三，线下传统制造企业、渠道商和连锁超市进军B2C 领域。 第四，网络购物产品种类突破了有形商品的局限。 第五，B2C 企业物流基础设施的建设与完善促进了B2C 网络购物的发展。 第六，网络支付平台的建设与技术的进步，推动了B2C 网络购物的发展。 第七，外界经济环境的变化对网络购物的进一步刺激，从某种程度上促进了网络购物市场的繁荣。 4、金融危机成中国 B2C 发展新契机 2009 年，受金融危机的影响，中国经济缓慢回升，而电子商务市场却逆市呈上扬趋势发展。尤其是B2C 市场增幅迅猛，2009 年一年的交易规模达到220.2 亿元。客观分析B2C 市场强劲的增长趋势，专家预测，金融危机过后，B2C 将主宰电子商务市场。 5、我国B2C 电子商务主要模式分析 根据实物交易完成的客体可以将B2C 电子商务网站的经营模式大致划分为四类。电子商务企业建网站直接销售产品模式(例如:当当网、卓越网、8848、中商网、e 国网等)、电子商务企业建网站提供交易平台模式(例如:淘宝网等)、制造商建网站销售模式(例如:电子工业出版社网站等)、传统零售商建网站销售模式(例如:国美网等)。 B2C 网站的经营模式不同, 盈利方式也不相同，运营成本不同有着各自的优缺点。 6、呼叫中心在B2C 电子商务中的价值分析 “呼叫中心与电子商务地发展相辅相成，互相促进。对电子商务来说，呼叫中心与业务管理系 统就像是鸟儿的两个翅膀，只有二者完美结合才能让电子商务飞得更高。” 二、B2C 电子商务网站分析 优势：它与传统商业的结合极其紧密。此外，B2C 类站点行业分布涵盖面广、涉及人群大、品牌效应强，兼具强大的传播能力与直接产生盈利的能力，它的应用几乎遍及了传统经济已涉足的各个角落。 误区： 1、没有将供应链提高到第一重要的地位 2、目标市场的过度细分与过高的定位 3、过份追求创新 三、B2C 电子商务网站运营的主要因素 网店建设的营销导向：网站基础是否符合搜索引擎友好、用户体验友好； 用户易用性设计：网页外观设计、在线购物流程设计等，直接影响顾客转化； 网络推广效果：网络宣传推广力度，决定网站的流量与知名度传播； 网络促销策