《HR：面试中如何发现说谎的线索》.pdf

HR：面试中如何发现说谎的线索 在面试中，面试官可以通过面试者的语言内容和体态语言发现其说谎 的可能的证据。语言内容方面主要的说谎特征是表达信息过量、表达 “ ” “ ” ““ ”” 内容过于简练、避免使用第一人称 我 、内容不合情理；体态语言 方面则主要集中于面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作。 在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生阅历和广博的知识积 淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越 来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业 深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信 息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态 语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。 一、语言内容 谎言的言语形式并无特殊之处。它们都是正常的语句或语段，在 语言的表现形式上是没有破绽的，它们的形式是符合语法与逻辑结构 规律的。事实上，谎言由于其欺骗的目的，都是经过充分思考而产生 的，都有一个自圆其说的过程，如果形式上就有破绽，那还怎么欺骗 得了经验丰富的面试官呢？ 谎言的破绽既然不在形式上，那么总的来说其破绽都在内容上。 谎言内容的基本特点是不真实。这不真实的内容是编造出来的假象， 并以此将真相掩盖。所以证实谎言内容是个不真实的假象，是寻找谎 言内容破绽的基本途径。然而要证明谎言内容的不真实都不是那样容 易，因为谎言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已经发 生的过去了的事件，未然的就是还没有发生而将有可能发生的事件。 它们都是面试官不能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情，判别它 的真实性便一个比较困难的事情。 由于潜意识的作用，撒谎者在说谎时会不自觉地留下一些语言的 “ ” 破绽 。大部分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方面的特征。 （一）表达信息过量 面试官： 您在以前工作的公司是做“ ERP销售的，您那时的月收 入一般为多少呢？” 面试者： 一般为“ 8000元左右，这是真的，因为在上海的消费 水平比较高，同时我自己的销售业绩也做得很好，公司的整体行业前 景都很不错。” 面试者所说的是谎言吗？很可能。 面试官可以从 这是真的 ，以及后面的解释原因中可以推测出“ ” 来，因为面试者给出了面试官不需要的一些信息，去强调8000元月 收入的真实性，结果反而透露了其语言的欺骗性。 语义信息过量所以成为谎言的破绽，是因为它是一种反常的表达 方式。通常人们的言语交际总是尽可能使话语语义信息适量，根据对 方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规， 因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所 为，而是他的表达失误。信息过量的失误是因为经验不足，矫揉造作， 老想着把谎言编得更圆满。因此面试官识别这种谎言时如能同时注意 到说谎者表情动作的不正常，则能更有把握识别它。 更加可信的说法是：“8000元左右。” （二）表达内容避免细节 面试官： 您能谈一下您上次工作过的公司中，您和您的上级之“ 间的关系处理得怎么样呢？” 面试者： 我们关系处理得挺好的，他是个非常不错的人，对我“ 帮助很大，工作也很有经验。” 面试者所说的是谎言吗？有可能。 面试者在编故事时通常会避免说一些细节，由于紧张或内心矛盾 “ ” 等原因，而一时无法把证明谎言具有 真实性 的某些详细内容说出， 故而造成该谎言比通常交际信息量更加简略的现实。如果他在说谎， 他不仅要虚构一个根本不存在的故事，而且还要编得让人信服，所以 他会非常心虚。在这几种压力下，他还编得出细节吗？所以大多数时 候，说谎的人都是非常简练地告诉你故事大概就完了。 更加可信的说法是： 我们关系处理得挺好的，那时候我在公司“ 是做人事工作的，他是我们的主管，他是个非常不错的人，对我帮助 很大，记得有一次经理让我做一个关于公司未来两年的人力资源规划 的报告，我们一起下基层对