店面建设手册.doc

 海量免费资料尽在此 制度文件 DC店面建设手册（供参考） 2002年 月 日起生效 文件号 编制 审核 批准 版 次 初稿 日期 2002.11 日期 日期 共 8 页 第 1 页 目录 店面发展规划及组织设置 店面基本功能要求 店面建立工作条例 店面选址 选址程序 选址情况调查 装修设计及费用 所需提供书面材料清单 店面建设 店面施工监理条例 现场施工管理规范 店面发展规划及组织设置 店面依公司营销计划而定 店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。 依总部营销部门对营销的区域网络划分而定； 依当地区域市场需求大小而划分； 依区域实际需要而定； 依区域销售业绩而定。 店面基本功能及要求 店面基本功能 成为普通对外宣传的窗口； 通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品； 展示普通流通产品，成为普通产品配送的基地； 快速为客户提供服务 通过展示使客户有良好的感性认识； 使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者； 通过店面使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。 通过店面引起公众媒体的关注。 成为促使达成最终销售的重要环节。 店面基本要求 选取当地DC主管性汽配集散城市； 选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所； 极具影响力的汽配城； 汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所； 店面管理严谨、干净整洁，全面体现普通形象。 店面配置齐全，干净整洁； 工作人员着装整洁，举止优雅大方； 工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰； 店面整体协调，树立普通最优秀的企业形象。 统一的设计，统一的标识。 基本统一的装修设计； 统一的装修风格； 统一的宣传画及展板； 统一的色彩及布局。 店面建设 1 店面选址要求：（详见后节“选址”） 2 店面装修开工准备注意事项。 装修施工时间，一般在每天9：00～23：00，可视具体情况进行调整。 要求商场方应提供的便利： 派定专人专职或兼职管理、协调本项目的一切事宜； 施工人员食宿的方便； 临时性的水源、电源、容量4KW～6KW； 提供渣土堆放场地； 提供贵重材料、设施、工具保管场所； 办理一切入场施工手续。 开工时应向商场方提交书面的开工通知。 施工时的异常情况处理 施工时的遇有下列情况，应对出租方阐明，我方以后不负责维修、复原。 地面电锤钻孔、胶粘等； 店面顶部的拆除和二次装修，灯具、线路的移位、变更和拆除； 店面位置柜台、栏杆等其他原有设施的移位和拆除。 施工时的遇有下列情况，应对施工单位阐明，我方不负责赔偿。 施工时造成对客户或其他人的一切意外伤害； 施工期间商场内丢失物品、损坏物品； 施工期间因施工原因造成商场方损失的。 施工监理注意事项。 规范施工人员的整体素质和组织纪律； 各种相关的手续、批文、通知等由施工方负责办理，费用自理，责任自负； 服从我方监理人员的调度和管理； 安全施工，用水、用电、高空作业要有安全措施，出现一切意外，由施工方负责； 照图纸规范施工，需要变更时一定要得到我方监理人员的书面认可； 进出材料须具正当手续，对材料的规格、型号、数量、价格、发票进行详细的登记，要有经手人和监理人员的签字认可，由专人进行管理。 对违章施工，浪费材料的处罚。 违章施工情节严重程度处以50～500元/次的处罚。 浪费材料处以浪费部分总价及采卖费和保管费总额的3～5倍的处罚。 因搬运材料、设施、清理渣土垃圾等污染，施工场所和以外的地段，要及时清理。违者处以200元/次的处罚。 损坏设施的照价赔偿。 完工验收 完工验收时对照各项目严格按设计图纸进行质量、数量审查； 对审查结果作出审查报告； 详细整理施工记录，作出完工报告； 待我方专门的验收人员验收后方为真正验收； 验收后，有专门的验收单和合格通知； 验收时有任何质量问题，施工方负责返工的全部 的材料和工资的支付，并承担由此造成的延期经济损失。 其他建设方面注意事宜请参考第六节“建设”。 选址 选址程序 接受营销总部关于在该地区建立店面的指令。 进行区域所辖城市的考察。 进行选取店面城区的考察。 选定3个左右的地址作为参考。 选址特点 应充分体现企业与品牌的形象 面积符合产品展示及配送的要求 营业面积不得小于 m2。 环境好，功能齐全，知名度高、美誉度好。 交通便利，停车方便。 展示区域要求 展示区使用面积应在150m2以上，展示区形状以长方形为主（带转角更佳）。 展示区所在位置的室内层高必须在4m以上。 展示区周边应较空旷，不被其它物品影响 展示区应形成相对的空间。 店面的统一识别 统一的宣传画（3幅） 统一的展示板（10块） 统一用吊顶材料与布置方式 统一的地面色彩与用材 统一的展示内容：应用篇、产品篇 统一的功能分划原则 满足客户的要求 宁静、清