省QC诊断师培训课件().pptVIP

（一）QC小组定义、分类 QC小组：指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题。以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 人 员 课 题 目 的 方 法 QC小组的特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 3、QC小组组建程序 自下而上组建程序： 适用同一班组、科室组成的现场型、服务型、管理型小组 自上而下组建程序： 适用于攻关型、涉及面广的管理型QC小组 （三）QC小组课题分类： 现场型 问题型 服务型 攻关型 管理型 创新型 创新型与问题解决型课题比较 课题类型比较 1）遵循PDCA循环 PDCA循环的特点： 循环前进，阶梯上升： 大环套小环： 2）以事实为依据，用数据说话 QC小组活动整个过程如选题、制定目标、确定要因、效果检查等都以客观证据来决定。 3）应用统计方法； 老七种工