《家具导购话术大全》.docVIP

家具导购话术大全1、产品与折扣: 预期利益、附加利益、假定利益。　　欲擒故纵、利以诱之、数量限制、套出客人所需折扣或所需附加条件,适当提出对方附加条件; 　　.当客户刚进门时询问是否打折时： 　　回答：“对不起是明码标价的企业。”(迅速将话题转移到商品上) 　　.顾客说其它品牌家可以打折时： 　　回答： 　　A.“对不起，实行的是明码标价，薄利多销的经营方式。” 　　B.“他们的经营方式和我们的经营方式不一样，他们打折是有个底价的，打折低于底价时，他们也不会出售他们的商品，而我们的商品定价基本上是他们商品的成交价。” 　　C.“像您这么会议价又精明的客人，能够买到又好又便宜的家具，但像其它的顾客就做不到了，这样是不是有欠公平呢? 　　D.“您可以对您看多的商品进行质量、款式、风格及售后服务的对比。” 　　E.“对不起，我们所出售的品牌商品都是由厂家进行定价的。” 　　.顾客提出打折就购买商品时： 　　回答： 　　A. 顾客在店内要买的商品旁时： 　　店员可向顾客再次强调产品的材质、款式及风格，并带顾客看店内同类价格较低商品作比较，最后实在定不下来时，再说：“既然您这么有诚意购买我们的商品，请您稍坐一下，喝杯水再谈。”销售额较大可由经理/助理协调，适当赠送些小饰品。 　　B. 在未请示过经理/助理，若顾客已走出店门，站在店门外时： 　　“请您再看一下我们的另外一款同类的商品，好吗?”