《第一章 企业管理概论》.docVIP

企业管理概述 第一节 企业与管理综述 名词解释 企业的概念：依法成立并运作，独立的，盈利性的经济组织。 多项选择 企业经历了1.家庭生产时期 2.手工业生产时期 3.工厂生产时期 4.现代企业时期 等发展阶段。 名词解释 企业系统是具有特定功能，特定目标，有机的整体。 现代企业明显的系统特征是：整体性，相关性，目的性，动态环境适应性。 企业系统基本资源要素：1.人力资源 2.物力资源 3.财力资源 4.信息资源 P6 图1-2 企业系统运行过程 名词解释 企业家：被企业长期经营实践所证明的，懂经营，会管理，能够以企业的方式赚取市场利润的经理人员。 企业应具备的条件 1.组织结构 2.自主经营 独立核算 自负盈亏 3.企业是一个经济组织 现代企业的特征（简单） 普遍的运用现代科学技术；（1.生产社会化 2.机械化 3.自动化 4.计算机化程度较高.2个车轮：现代技术 现代管理；） 生产组织日趋严密； 经营活动的经济性和盈利性； 环境适应性；（美国管理学家卡斯特将企业外部环境划分为一般外部坏境和特殊外部环境）出选择题或判断题； 对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。（企业精神是最重要的创新）企业的利润存续的第一要素。 补充： 经营是确定内容和方向，追求决策的正确； 管理是在确定内容和方向之后，优化资源配置，管理内部资源的配置。 现代企业要适应市场环境包括，宏观环境，微观环境，中观环境（行业环境）； 有购买意向的消费总和是市场。 品牌商品的生命周期更长。 论述题： 《利益相关者》 利益相关者：与企业的行为及其结果具有直接利益关系的组织和个人。 利益相关者包括： 1.投资人 2.企业债权人 3.经理人 4.员工 5.消费者/顾客 6.供应商 7.经销商 8.合作伙伴 9.政府 10.政府 P8 表1-1 企业是社会的经济因素，创造财政，提供就业，创造税收。 法人企业承担有限责任，自然人企业承担无限责任。 名词解释 买方市场：在商品供过于求的情况下，决定交易价格，时间，地点的主体是购买者，这种市场状态就叫买方市场。 卖方市场：在商品供不应求的情况下，·······················的主体是销售者，········就叫卖方市场。 第二节 企业管理的基本理论（可以出论述题） 管理的概念：（1.出单选看是谁说的 2.出判断题改头换面） 泰勒：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法国的法约尔：管理就是计划，组织，指挥，协调和控制 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 美国教授罗宾斯在其《管理学》指出：管理就是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 孔茨在其《管理学》中指出：管理是设计和保持一种良好的环境，使人在组织中高效达到既定目标。可以认为管理的本质是影响员工的行为。 管理是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效，最经济的行为，是对行动的计划，组织和控制。可以说，管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人，财，物等）进行合理配置的综合性活动。 （二）管理的二重性 管理的二重性指管理的自然属性和社会属性。 管理的二重性反应了管理的必要性（自然属性）和目的性（社会属性）。 1.管理的自然属性 管理是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。 早在原始社会就已经有专门从事管理职能的人从一般社会劳动过程中分离出来。 管理的上述性质并（不以人的意志而转移），也不因社会制度，意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，将其称之为管理的自然属性。 2.管理的社会属性 实质上就是“为谁管理”的问题。 在社会主义社会中，社会主义的国家的企业及其他社会组织的管理都是为人民服务，管理的目的都是使人与人之间的关系以及国家，集体和个人之间的关系更加协调。 （三）管理既是一门学科，又是一种艺术。 可以合起来说管理具有自然属性它既是一门学科，管理具有社会属性它又是一门艺术。 管理的科学性。 管理是一门科学，它反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。 管理是一门科学包括两个含义：1.管理是由一些概念，原理，原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的。 2.管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的。 管理的艺术性。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓的艺术。 管理人员必须在实践中发挥积极性，主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还