礼仪沟通专项训练课件.ppt

（二）练习微笑致意 （三）练习起立致意 （四）练习举手致意 （五）练习点头致意 （六）练习欠身致意 关于商务礼仪的案例分析(1) 一位客户经理，为了挽救公司业绩。开设了2场宴会。第一次宴会中，从客人的左手边拿起酒杯，倒了满满的一杯酒；第二次宴会中，在开席前几分钟，向女同事借来了发胶和梳子，把头发整理了一翻，还夸夸其谈地说：”这样才能表现我对客人的尊重！“可是2场宴会过后，公司业绩不但没有提高，而且还出现了走滑坡的现象。 请问业务经理以上的行为，哪里有做得不当的地方？应该怎样做呢？ (2) “一车一杆，电脑收费，主动收费，谢谢合作。”；“一车一杆，电脑收费，创杆砸车，后果自负。”这是我们在同一城市的两个不同的公路收费站前看到的提示。 1.你认为哪个效果会更好，为什么？ 2.如何在处理问题上体现礼仪的力量？ 今年国庆节，王峰带着妻子女儿回国探亲。一天，在大剧 院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。 其中一个边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗”？ 你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他的高 中同学贾征。贾征大学没考上，自己跑道南方去做生意， 赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好 陪着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意 伙伴是他交往多年的香港夫妇。 此时，王峰和贾征彼此 都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边 还