市场营销理论复习题解析.doc

2.2.1《市场营销原理》复习题 一、名词解释题 市场细分市场顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 分销渠道：产品从生产者向消费者转移过程中，所经历的一切取得所有权或协助所有权转移的组织或团体。 促销：是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售的目的。单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。在社会营销观念中，所强调的利益应是 A. 企业利益B. 消费者利益 C. 社会利益D. 企业消费者与社会的整体利益A、刺激需求????? B、生产管理???? C、销售管理???? D、需求管理 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（ D ）A、技术培训? B、产品保证?? C、维修?? D、附加服务 运用科学的方法，有目的地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据，我们把它称之为（ B ）。A 、营销信息系统? B 、市场调研? C 、市场预测? D、 决策支持系统 一家零售银行把它的顾客群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类。它采用的市场细分方式是（ A ）。 A. 人口统计学和社会统计学 B