案例-华道信用卡移动销售终端服务开启发卡新革命.docVIP

华道MTS助力客户开启发卡创新革命 一、客户简介 某城商行成立于现已发展成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城商行前列的股份制商业银行 客户遇到的问题 中国信用卡行业在经历连续数年跑马圈地式的增长之后，发卡银行都在改变单纯追求客户数量增长的粗放式经营策略，开始注重完善客户服务体系，改善客户体验，提高服务品质服务价值，扩展服务领域，防范风险的精细化管理和集约化经营 ??处理速度慢，无法实时发 ??销售和处理流程是隔断的 ??销售支持不够 ??风险控制不利 二、华道提供的信用卡移动销售终端服务（MTS） 为了解决信用卡销售方面存在的问题，也为了顺应移动互联网快速发展给银行带来地变革，该行积极探索如何利用3G技术改善客户体验、提高销售成功率与效率和降低风险，改革传统的发卡模式下发卡耗时长、效率低的现状。经过考察，该行发现使用移动终端发卡看似简单，但要做好，绝非买一个设备就万事大吉，而是涉及到前后台流程改造、销售管理、产品发布管理、后台运营等一系列工作，银行还需建设有一个完整的体系来支持它的开展，这对规模和实力都相对有限的该行来说，在资金投入、人员投入、管理运营等方面，都是个难题。 经过调查与综合分析，该行最终决定选择华道数据提供的信用卡移动销售终端服务（Mobile Terminal Service，简称MTS），助力自己在信用卡发卡业务方面的创新及流程再造，提