服务礼仪期中考试卷.docVIP

服务礼仪上篇 答案窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？ √ A??不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起 B??要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成 C??应目光柔和，神情友善，自热大方 D??要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪 正确答案：?A 2. 以下不属于高低式蹲姿的是哪一项呢？ × A??左脚在前，右脚稍后 B??右脚在前，左脚在后 C??左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面 D??臀部向下，用右腿支撑身体 正确答案：?B 3. 以下不属于标准走姿的是哪一项呢？ × A??头正、肩平 B??面带微笑 C??瞻前顾后 D??双目平视 正确答案：?C 多选题 4. 以下选项中，可以与红色搭配的颜色有哪些呢？ √ A??咖啡色 B??嫩绿色 C??黑色 D??蓝色 正确答案：?A B C 5. 女士着装的禁忌有哪些呢？ √ A??穿丝袜 B??穿露脚趾的凉鞋 C??露“三节腿” D??穿紧身、暴露的裙装 正确答案：?B C D 6. 银行服务礼仪中对鞋子的要求有哪些呢？ √ A??鞋跟要高 B??鞋跟不能过细 C??后面不要露脚跟 D??不要穿布鞋 正确答案：?B C D 7. 银行服务礼仪中对男士的工作着装有哪些要求