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03200卡常见问题
(A)200卡常见问题
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200卡常见问题:1、200地区卡可以在哪些地方使用?
答:可以在佛山本地网内使用。
2、200地区卡客户可否购买“老乡网”套餐?
答:不能,“老乡网”套餐只能是灵通200客户购买。
3、200地区卡(或200省卡)客户可否通过语音8008302000和短信购买套餐?
答:不能。200地区卡(或省200卡)客户购买“200闲聊套餐”,只能通过拨200,输入帐号密码,按3#进入功能选择菜单后,再按语音流程即可购买相应的套餐。
4、为什么我的200地区卡还有23元,却不可以购买“200闲聊套餐”呢?
答:如果200地区卡有足够的费用,但不可以购买“200闲聊套餐”的原因有以下几点:
①购买套餐必须要使用X值(本金)购买,也就是说,X值必须还有19元才能购买;如果200地区卡的余额是X+Y值才达到19元的话,那么就不可以购买了。
②如果您是多次购买的,原套餐还未用完的话,就不可以再次购买。
凡是具有以上其中一点的话,您的200地区卡就不可以购买“200闲聊套餐”了。
5、通过200地区卡购买的“200闲聊套餐”可在哪些地方使用?
答:只能在佛山本地网内使用。
6、在移动(或联通)手机上使用200地区卡拨打IP长途的资费是多少?
答:①拨打国内长途的资费为前8分钟0.29元/分钟,第9分钟开始0.10元/分钟
②拨打港、澳、台及国际长话的资费是只计收IP长话费,不收IP接入费。即台、港、澳1.50元/分钟,国际分别为2.40、3.60、4.60元/分钟。
7、200地区卡过期后,如果客户再次对这张卡进行充值后,其有效期的延长是从过期当天起计算还是充值那天起计算?
答:延长期限从卡过期当天起计算。
8、200地区现金卡的余额如何进行转移?
答:只要200地区现金卡的本金余额低于5元,就可以转移到另一张同一地区的200地区现金卡的本金中。例如需把A卡的余额转到B卡中,操作方法:拨打200,输入B的卡号和密码,选择3功能选择,选择4余额转移,输入A卡帐号和密码即可。
9、200地区现金卡的本金和赠金都可以转移吗?
答:只有本金才可以转移,赠金不可以转移。
10、200地区卡使用时,是先扣本金吗?
答:是的,本金扣完后才扣取赠金。
11、当拨打200选择“超级娱乐”栏目后,进入子项(如游戏部落)时,提示”您拔打的电话暂时无法接通”,是否收费?
答:不收费。
12、200地区卡密码的设置规则是怎样的?
答:200地区充值卡的密码可以设置为6位,200地区现金卡可以设置为4-6位。
13、200地区卡客户使用时经常提示帐号密码错,该如何处理?
答:200地区卡提示帐号密码错误,一般有几个原因(1)卡已过期,提醒客户查询卡的有效期。(2)帐号密码输入错误,提醒客户仔细重输入帐号密码。(3)密码错误,引导客户持200地区卡到就近营业厅处理。
14、答题获赠的48分钟201亲情通话时长,如用户当时没有记录密码,之后是否可以查询?如可以,请问通过那种方法查询?
答:灵通200客户参加答题送卡活动的,可通过本机拨打8008302000重置密码或修改密码;其他客户参加答题送卡活动需记录卡号和密码,暂不能通过系统查询,可引导客户使用未参加的200话机重新参加答题送卡活动。
15、200地区卡(或200省卡)在公用电话上能用吗?
答:可以。在有人值守公话使用时收代办服务费0.5元/次,话费在卡上扣除。在IC卡上使用时,话费直接在卡上扣除。
16、我刚刚在一个公用电话亭通过200拨打了一个长途电话,店主问我收了X元的服务费用,是不是有规定的?
答:是有这项收费规定(标准),在有人职守的公用电话上用200卡拨打电话需要收取每次0.5元的手续费。
17、200地区卡余额可以划转吗?
答:200地区卡余额低于5元以下可以划转到另一张200地区卡上.两张卡的卡号的第三、第四位必须相同。
18、当200帐号的余额为0或欠费,是否仍可使用原已购买的闲聊套餐?答:可以19、可以打印200卡的所有清单吗(包括所购买的套餐清单)?答:可以,凭实物卡(无实物卡则凭登记的身份证)到营业前台打印。20、使用200卡(含灵通200、游子e族)拨打电话时,扣费规则是怎样?答:200卡(含灵通200、游子e族)的扣费规则:1)购买套餐的只能在本金上扣除;2)拨打电话,如客户有购买套餐(含各类200卡可购买的套餐)且符合条件的,则先在套餐内扣减,如不符合条件的先扣本金,本金使用完后,再扣赠金。3)当本金和赠金都使用完,但套餐还末到期(或未使用完)的,套餐仍可继续使用。
?
灵通200:
1、灵通200客户可以购买哪些套餐?
答:灵通200客户可购买“200闲聊套餐”、“老乡网套餐”。
2、灵通200客户反映拨打200查
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