ISO90012008质量管理体系咨询项目启动会议程 - 副本.docVIP

深圳市 有限公司: 1.什么是国际标准组织ISO: ISO，即国际标准化组织 ，是IEC（国际电工协会）的姐妹组织，于1947年在伦敦成立，总部现设在瑞士的日内瓦，由120个国家的国家标准机构组成，每一个国家仅能有一个机构，其主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准。IEC的作业范畴，包括统一名称、术语、测试规格等，较偏重电气与电子工业方面，而ISO则着重非电气性产品的各项标准的制定（即产业、工业、银行、化工、塑胶等各项工业），以避免双方人力资源与作业的冲突。 2.推行ISO9001有什么好处: 改进企业绩效，管理营运风险 ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。 吸引投资，提高品牌信誉，消除贸易壁垒 ISO 9001 认证将提高组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。我国“入”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。 节省资金 相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。 精简运营，减少浪费 质量管理体系的评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。 鼓励内部沟通，提高员工士气 ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。 提高客户满意度ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。 成立咨询项目组； 发出准备工作指导； 企业现状访谈、调研、诊断和分析； 提交调研与诊断报告； 向最高管理者汇报； 任命管理者代表； 成立质量推进项目组 各部门对管理现状进行分析并提出； 问题点清单； 配合完成调研与诊断； 2015年6月25日 标准培训。 全员参与标准培训 2015年7月4日 2 质量管理体系的策划 确认组织架构； 明确并确认部门职能； 根据调研与诊断报告，提供体系策划方案； 明确文件目录清单、文件的格式和版本； 与高层沟通确认策划方案。 提供现行组织架构； 提供各部门设置、职能等基础管理性文件；主要业务的工作流程； 明确并确认部门职能； 确认质量体系策划方案； 确认文件目录清单、文件的格式和版本。 2015年7月9日前 3 文件化质量管理体系的设计 将编写任务落实到各部门/人员； 培训体系文件编写人员； 指导体系文件编写； 进行体系文件的初稿审查并提出修改意见； 指导企业讨论、修改、会审体系文件； 指导企业再修改、封闭会审、研讨； 进行质量管理手册编写的培训； 审查质量管理手册和主要体系文件； 组织整合体系文件，解决接口，并组织职能部门会审。 确认文件编写计划和责任； 落实体系编写人员； 组织人员进行文件编写培训； 完成体系文件初稿； 组织讨论、修改、会审文件； 组织再修改、封闭会审、研讨； 修改定稿体系文件； 完成管理体系文件整合，统一文件风格； 准备体系文件正式签发。 2015年7月15日前完成 4 体系文件签发和培训 内部审核员培训 发出文件签发大会作业指导书； 指导召开管理体系文件“上轨”运行实施大会前期工作； 进行如何实施质量管理文件的培训； 指导各部门学习质量管理体系文件，要求100%员工学习与本岗位有关的文件； 布置各职能部门准备实施案例。 制定ISO内部审核员培训计划，准备培训课件，完成内审员培训 进行实施动员并召开文件“上轨” 运行实施大会； 质量管理体系文件正式发布； 各部门制定“上轨”计划，明确体系文件实施责任； 组织实施质量管理体系文件的培训； 组织全员自学质量管理体系文件。 2015年7月17日前完成 5 “上轨”运行与督导 向被咨询方质量管理部发“上轨”督导指导书； 制定督导计划； 到各部门进行组织现场督导； 指导各部门进行上轨运行，执行体系文件并保留要求的记录和客观证据。 确认督导计划； 按要求组织各部门实施； 组织执行体系文件并保留要求的记录和客观证据； 质量管理部对各部门“上轨”情况进行检查； 组织对检查中发现的问题整改。 6 第一次内部审核 发出内审准备指导书； 以顾问项目组为主进行的正式内部质量审核员并带内审员实习； 指导被咨询方内审员进行内审准备，不合格报告编写和内审报告编写； 提出整改要求； 对内审中发现的问题提出整改要求并进行指导； 提交内审报告。 组织内部质量审核员进行内部质量审核； 进行内部审核各类文件的准备和制定检查表；