第三章连锁门店CIS设计详解.pptVIP

第三章 连锁门店CIS设计 学习目标 一、连锁门店CIS设计概述 二、连锁门店理念识别系统 三、连锁门店行为识别系统 四、连锁门店视觉识别系统 一、连锁门店CIS设计概述 （一）CIS的涵义 C：Corporate I ：Identity S：System CIS：指为树立统一而独特的连锁企业门店形象而进行的设计、策划、实施行动的过程 （二）CIS的内容 1、MIS 2、BIS 3、VIS （三）MIS、BIS、VIS之间的关系 MIS 理念识别系统居于灵魂和核心地位 BIS 行为识别系统 VIS 视觉识别系统 连锁企业的理念通过行为和视觉的方式传达出来 （三）CIS的特征 1、客观性 2、统一性 3、一贯性 4、独特性 5、社会性 6、战略性 案例：老北京炸酱面大王 二、连锁门店理念识别系统（MIS） （一）涵义 是由连锁企业领导积极倡导，全体员工自觉实践而形成的连锁企业信念，提升连锁企业活力，推进连锁门店经营的团队精神和行为规范 （二）特点 1、有助于增强连锁企业发展的实力，提升连锁企业门店形象，参与市场竞争并获得成功 2、体现自身个性 3、要进行广泛传播，以使社会公众普遍认同 4、基本内容是由其经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合，构建连锁企业价值观体系 （三）内容 连锁企业经营哲学、连锁企业信条、连锁企业价值观、连锁企业经营方针、连锁企业精神、连锁企业口号、连锁企业广告词、连锁企业座右铭、连锁企业歌等 （四）功能 1、导向功能 2、激励功能 3、凝聚功能 4、辐射功能 5、稳定功能 （五）连锁门店理念形成的途径 1、汲取民族传统文化的精髓 2、借鉴国外的先进连锁企业理念 3、继承本土连锁企业的优良传统与 个性化独创并举 塑造良好形象：知名度、美誉度、定位度、 指明度、忠诚度 （六）连锁门店MIS构成要素设计 1、确定连锁门店理念诉求方向 2.、确定连锁门店理念设计的基本要素 3、连锁门店理念要素的语言表征 4、连锁门店理念要素要体现民族性 案例：中国网通 中国网络通信集团公司（以下简称中国网通）是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。 　　中国网通的前身具有100多年的悠久历史。2002年5月16日，根据国务院《电信体制改革方案》，中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省（区、市）电信公司、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。2004年11月，中国网通在纽约、香港成功上市。 　　中国网通是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单位，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。中国网通注册资本为600亿元人民币，资产总额近3000亿元。截至2005年底，中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。 中国网络通信集团公司的企业标识由文字和图形两部分组成，具有鲜明的时代特征和行业特点，标识中两个互动的英文字母“C”组成一个虚形的“N”，既是中国网通集团英文简称CHINA NETCOM的缩写，又是中文“网”字的写意形式，生动地将电信行业交流互动的特点转化为视觉形象；其圆形的轮廓，象征着中国网通访华团全球化的发展趋势，蓝色背景和绿色字母的巧妙结合，蕴涵了科技与未来的深刻寓意；中文字体以合适的倾斜角度，有力传递出企业奋发有为的进取精神。 案例：黄鹤楼酒业企业文化 企业使命： 营造舞台展人才 创造财富报社会 酿造真情暖人间 企业战略目标：卓越团队 卓越管理 卓越产品 卓越服务 企业愿景：致力于将黄鹤楼酒业打造成为 一家现代化知名白酒企业集团 思考：为什么企业重视企业文化的建设？ 三、连锁门店行为识别系统 （一）连锁门店行为识别系统的概述 1、BIS 通过各种行为或活动对连锁企业理念进行表达、执行和实施 2、BIS构成 （1）门店内部行为子系统 连锁门店环境的营造、员工培训、 员工行为规范化 （2）门店对外行为子系统 商品规划、服务、广告、公关 （二）连锁门店内部行为识别系统的构建 1、门店行为识别系统建立应遵循的原则 （1）立足长远、持之以恒 （2）以诚立业、以信为本 （3）内外兼修 （4）广泛传播 （5）防微杜渐 2、门店员工培训 （1）印刷CIS说明书和员工手册 （2）制作员工教育录像带和幻灯片 （3）充分利用连锁门店内部各种宣传手段制造舆论