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V.1.0 SOE301 第六部分 企业基准评价 课 程 目 标 在课程结束后，学员将能够做到： 明确基准评价的含义以及进行基准评价对企业的意义 明确企业基准评价的模式和过程 通过案例展示学习掌握实施企业基准评价的过程 单元一 基准评价概述 目标：判断基准评价伙伴是怎样成为同业之冠的？ 4.他们是怎么做的？ 为了交流信息，确认那些该做和不该做的事情，以及法律上的种种考虑 收集公开信息 写出评价对象简介 列出有助于推动基准评价进程的问题一览表(运用整理好的文件) 团队是否利用公开信息回答所有问题？ 决定使用何种方式收集非公开信息？ 制定收集信息的项目计划 4A 4AA 4B 4C 4D 4E 4F 接下页 目标：确定什么原因使得基准评价对象成为同业之冠的？ 4.他们是怎么做的？ 在制定新方法的过程中，你是否需要得到帮助？ 先在内部试行新方法 制定应急计划 在基准评价伙伴现场收集数据和信息，然后总结 将同业之冠的经验结合到你企业的流程中去 确认差距，进行定量分析 团队是否就同业之冠是如何超出他人并保持这种优势达成一致看法？ 4A 4AA 4B 4C 4D 4E 4F 接上页 本企业 1. 对什么进行基准评 价？ 2. 我们是怎么做的？ 3. 谁是最佳者？ 4. 他们是怎样做的？ 关 键 成 功 因 素 对方 促 成 因 素 版权所有 数字设备公司、摩托罗拉公司、波音公司、施乐公司 内